认识达内从这里开始

对于企业来说，不同的企业文化下的企业品牌都是有自己的特色的，尤其是在解读企业品牌的时候，需要给用户传达的信息也是多样化的，那么我们如何才能搭建好一个企业的内容平台呢？今天，我们就通过以下几点来简单学习一下，希望对大家的工作能够有所帮助。

关于内容体系的搭建，不同行业、企业和品牌肯定是有很大区别的，但是需要牢记一点，一定要围绕用户价值来搭建，思考一下你提供的内容能为用户提供什么价值。

几个需要注意的点：

1、内容要跟用户有关系

有些品牌看到杜蕾斯、三只松鼠和支付宝的成效就学着人家去污、去搞笑，完全是只看到表面现象，不知深层思考。

内容跟用户有关系可以分为3个方向：

有用的：有用的内容信息是基础的价值，像“罗辑思维”那样对知识进行收集和整理，然后提供新的知识，传授给用户。

有趣的：有趣的内容用户可以与他人分享，甚至形成谈资，像“关爱八卦成长协会”那样提供一些有趣的八卦事情，提供消磨打发时间的内容。

有感染力和价值观的：这个是属于价值观层面的，帮助用户找到价值观相同的人，帮助用户更好的改变自己，可以像“清单”那样提供一种美好的生活方式的追求。

2、品牌不同生命周期，内容体系是不一样的

我们都知道产品是有生命周期的，同样的，品牌也是有生命周期的，不同阶段提供的内容是不一样的。

在品牌导入期，应该利用内容来提高品牌和产品的知名度，首要任务是让更多的知道这个品牌和产品。

在品牌成长期，应该利用内容来提高品牌和产品的美誉度，首要任务是利用内容来强调产品的价值，从而增强用户黏性。

在品牌成熟期，应该利用内容来提升品牌和产品的忠诚度了，这时候很多用户都知道这个品牌了，但是我们需要给予用户提醒和提升忠诚度。

3、让用户一起参与进来

小米联合创始人黎万强的《参与感》就很好的解释了为什么要让用户参与进来以及如何让用户参与进来。

一般内容的创作分为UGC(用户生成内容)和PGC(专业生产内容)，可是很多品牌只记得PGC，却忘记UGC。最近很火的网易云音乐的评论就是通过用户产生的优质UGC内容。

在创作内容的时候，卷入用户，我们可以通过开放参与节点、设计互动方式和扩散口碑等方式，来让用户参与进来，比如我们出一款饮品是不是可以邀请顾客来共同讨论、邀请顾客来为这款饮品起名字、邀请顾客来测评等等，这些过程是不是可以作为内容输出?

在搭建内容体系的时候，要让用户参与进来，要让用户有参与感，要让用户陪伴我们共同成长。

4、会讲故事

故事不是胡编乱吹，一定要基于品牌、基于事实。故事当中，普通人的故事是最能打动人的。我们绝大多数人都是普通人，过着普通人的日子，一些自然、真实、有情感的故事往往更能打动用户，产生情感的共鸣。

很多营销者以为声音大就是营销，如果没有形成故事，这些都是噪音。我们是可以通过讲故事去形成我们的调性。“概率论”这个公众号通过普通人的故事，在微信这个社交巨头的肚子里再形成一个社交网络，实在令人佩服。

不单要说“好故事”，更要“说好”故事。

5、增强沟通和互动

今天社会化媒体的出现，让我们更容易的在各个触点上跟用户进行沟通和互动。以前传统媒体(电视、报纸、电台)都是单线传播的，但如今微信、微博、官网、客服、APP等等都可以实现双线沟通，直接现实零距离的对话，品牌从台后站到了台前。

在这么好的时代里，如果你的品牌还保持着一种高高在上的姿态，不去主动跟用户进行沟通和互动，又或者只会用一些类似于“您好”、“有什么可以为您服务”的官方客套话。那么，用户只会觉得在跟机器人对话，是没有温度的沟通。

这样做还想吸引更多关注?不取关都是万幸了。只有当用户开始喜欢并信任企业时，他们才会主动帮企业宣传和吸引到更多的用户。

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