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太原新媒体营销培训关于用户运营的基本知识了解

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-04-05 16:00

在新媒体的运营过程中，我们讲过了关于活动运营、内容运营等常见的运营手段。今天，我们就来接着讲解一下关于用户运营的一些知识点。要知道，对于企业来说，用户就是一切活动和推广的根本，没有用户也就无所谓营销了。

太原新媒体营销培训关于用户运营的基本知识了解

当然了，如果你对新媒体营销和用户运营感兴趣的话，可以与我们的在线咨询老师联系，参加我们开设的新媒体短期培训班进行系统的学习了解的哦。下面，我们就开始今天的主要内容吧。

1、用户运营是什么?

运营，就是一切把产品和用户联系并维护联系的手段和方法，用户运营就是在这些手段和方法中把用户放在最高的位置上，活动运营、内容运营都可以说是服从于用户运营。那用户运营包含着什么呢?可以所有用户运营都是围绕着3个核心目标展开的：

用户规模，即实现产品目标用户的最大化;

活跃用户规模，即让你的用户保持合适的活跃频次(并不是越活跃越好，关键是让用户需要的时候可以第一时间想起你);

用户商业化，即通过用户来实现产品的营收，不管是前端收费还是后端收费。

用户运营的阶段

在这个我们根据用户运营的3个核心目标分为3个阶段：

(1)用户从0-1阶段

这个阶段对应的是产品的探索期，在这个时期，产品和运营的首要目标都是确定好我的用户是谁?我应该怎么使目标用户满意?那对于用户运营来说，这可以细分为：寻找正确的目标群体——匹配目标用户的需求——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。

(2)用户从1-n阶段

这个阶段对应的是产品的成长期和成熟期，要解决的是增长模式和用户活跃度的问题，那用户运营上的重点就很明了：开源、节流、保活跃。开源，即是想办法去开拓渠道，获取更多的用户;节流，就是防止用户流失，让用户留下来;保活跃，让用户在产品上活跃起来，而且还是持续性活跃。

(3)用户商业化阶段

用户商业化通常会在产品的成熟期开展，当然部分消费性产品也会在成长期开始一些基于核心价值的商业化。在商业化上，可以划分为前端和后端的两个方向。前端，可以说是直接面向消费者的收费，一般有增值服务和用户付费，如QQ的会员;后端，即作为平台方的收费，如广告、佣金、服务费之类。

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