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我们在进行软件开发设计的过程中,为了能够维持用户活跃和增加用户粘性,我们通常都会在app软件中添加签到奖励和一些非周期性的奖励来刺激用户。今天,我们就一起来了解一下,当我们在进行数据统计埋点的时候,如何才能监控到有多少用户是采用哪种方式进入app的呢?下面我们就一起来了解一下吧。
定义:这里说的入口是指可以获得成长值/积分/虚拟货币等的方式。一个APP里的用户行为有很多,我们又可以按什么方法来选择可以作为入口的用户行为呢?
1、目的划分
这是最基本最简单的划分和选择方法,对应运营的四个基础目标,不作详细解释。
拉新
留存
活跃
流失用户挽回
2、用户分级(建模)
为不同的用户设计不同的入口和出口,有针对性地设计才能更有效果。且用户行为应该是能形成「闭环」的,用户成长体系应根据不用用户的使用习惯和目的,围绕他们的行为提供更多激励点,促进它们形成闭环。
我们常用的划分维度:
行为特征:用户进行的某种行为,如活跃度、使用时间、时长、某种特定的操作之类的
身份特征:基于用户本身自带的属性,如性别、地区、学历、城市维度、婚育情况等等
渠道属性:基于用户来源来判定的属性,常见的渠道有;百度、地推、移动广告等等
敏感度属性:基于用户心理的一种属性判断,如价格敏感型,服务敏感型等等
3、按照行为划分:
主动行为:指用户主动对产品进行的行为,如分享个人主页、发帖等,以提高用户活跃为主,量的维度
被动行为:指用户做出主动行为后,其他人对其的认可行为,如点赞、转发等,以保证用户活跃的质量,而非滥竽充数,质的维度
规整选择好的入口和权重
确定了需要哪些入口后,我们通常还会给它们分类,为不同的入口确定不同的使用频率。目的是为了制造多样的玩法和机制,保证用户成长体系不会太容易被玩腻,同时引导不同的用户能尽量围绕适合他们的核心行为来玩。
1、新手任务
针对新用户使用,门槛低,具有教育和引导意义。常见的入口有注册、完善个人信息、首次完成某个用户行为。
2、日常任务
主要作用于提高DAU,鼓励用户打开你的APP,是让他使用产品的第一步。常见的形式有签到、某些主线任务的第一次完成。日常任务和主线任务可能会有重复,它关注的点在于当天第一次完成,奖励方式会有些不同。
3、主线任务
就是为了让用户做出你最想他做的行为的那些任务咯,每个产品的核心功能和价值点都不一样,因产品而异。而主线任务应该是奖励最多,可执行限制最少,权重最大的任务。常见的主线任务有直播(直播平台)、上传作品(K歌软件)、阅读(读书工具)、运动(健身平台),等等。
4、非固定收益
顾名思义,不是固定周期出现的任务收益,多数是一些带给用户惊喜和额外鼓励的东西。其中包括获取粉丝额外奖励、运营活动奖励、其他用户的打赏,还有游戏中常见的捡宝箱。
所以说,我们如果能够给用户一个完整的成长体系和严谨的计算方法的话,对于用户和企业双方都是非常有利的。下期,我们就一起来了解一下关于不同层次的用户等级能够享受到什么权利。