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我们在进行产品设计之前都是需要进行需求收集与分析的,但是依然还是有许多人对于如何进行需求收集和需求分析感到一头雾水,所以,我们今天就给大家再讲解一次,关于用户需求收集与分析的一些问题,希望能够对大家的工作起到一定的作用,下面就开始今天的主要内容吧。
1需求收集
需求收集有很多方法,目的是收集尽量多用户需求。将这些需求分门别类,可以归纳为这3类方法:直接从用户处获取、查阅资料获取、通过自己的思考挖掘。
2需求分析
明确用户的本质需求,即挖掘表面需求背后更深层次的需求。只有明确了本质需求,才能确定更好的产品方向,以更好地满足用户。
所以,收集来的用户需求,往往不是用户的本质需求,甚至可能不是用户的真实需求。因此,需求分析是必不可少的步骤。
3需求决策
结合产品目标与用户的本质需求,就可以进行需求决策,即明确产品方向,也就是明确所谓的产品定位。在此基础上,就能得出产品的核心需求。
大部分产品目标的关键很简单——盈利。其实这也是众多产品强调用户价值的原因,没有用户价值,何来盈利?但是,不同企业/个人擅长的领域不同,其希望参与的领域也不同,市场规模、竞争格局等也不同。所以,为了盈利,可以采取各种各样的方式。就像为了满足通信需求,移动联通等运营商提供基础设施等服务,手机厂商提供通讯设备,微信提供网络聊天、语音、视频等功能。
4需求扩展
基于第三步确定的产品方向、核心需求,即可将需求进行扩展。
具体方法上,可以进行头脑风暴,可以按照不同用户类型、不同用户场景并结合”用户+需求+场景“进行扩展,还可以使用之前收集的用户需求。注意,有些需求往往不需要询问用户,例如注册、设置、用户信息管理等基本需求,一方面这是基础的普遍性需求,自己容易判断;另一方面这些功能有足够的产品早已做得非常完善,可以参考;而且前人已总结了足够多的交互设计原则供我们参考。
5需求筛选
由上一步得到了足够多的需求,但资源显然有限,于是就有了需求的优先级问题,这就是需求筛选的作用。
6需求设计
需求设计阶段,是承上启下的重要阶段——也就是将所谓的”产品需求“转化为”研发需求“。
这一步的完成,意味着实现了从最初的用户需求到最终的研发需求的转化。
解释一下:
用户需求:用户表达的需求。
产品需求:用户的本质需求,即用户需求背后的更深层次的需求,包括用户的真实需求。
研发需求:研发人员可以理解并进行开发的需求,此需求由产品需求转化而来。
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