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如何通过用户运营提高碎片化时间的占有率

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-05-12 09:31

我们在进行用户运营的时候都需要知道一点的就是，随着互联网的不断发展，用户的可用时间是越来越碎片化的，那么如何让用户将更多的时间分配到我们的产品和服务上，就是运营需要掌握的能力了。今天，我们就一起来了解一下关于用户碎片化时间的分配问题。

如何通过用户运营提高碎片化时间的占有率

用户的时间(参考去年罗胖提出的“国民总时间”概念)、安全优质的平台、短期高收益产品、友好的全流程用户体验、运营/产品/开发的投入，这些都是资源，资源只有在稀缺时，价格才为正;资源不稀缺，价格等于零。

由此可以推出边际效益递减规律。如果所有资源都可以等比例增加，就不存在边际效益递减的情况——然鹅，这种情况在现实世界中并不存在。所以，用户就需要权衡和选择。

对运营来说，基本的思考路径是：

用户的决策和操作时间是有限的。对于大多数普通人来说，投资理财只是生活中权重较小的需求;对于大多数网民来说，花在投资理财上的时间，也排在社交、新闻、音乐、视频、游戏后面。非主流需求、花费时间较短，这就是我们面临的市场。

“平台的安全优质”与“产品的短期高收益”，从长期来看，是两个互斥的概念。为了做到安全优质，就必须增加风控、系统投入、品牌建设等方面的支出，最终一定会导致用户收益的相对降低。所以，这两个概念尽量不要同时推，否则用户大概率会认为你是骗子，而且将来会要收一堆烂摊子。

友好的体验与高效的用户增长并没有直接关系，这是两个维度的东西。用户增长来自于对核心需求的满足，同时配以恰当的恰当的渠道建设和运营策略。除非影响到了用户交易闭环的某个环节，否则大部分时候所谓的用户体验是可以被碾压的。

当人们组成社会时，他们面临各种不同的权衡取舍。典型的是在“大炮与黄油”之间的选择，当一个社会的支出更多的运用在保卫海岸线上免受外国入侵的时候(大炮)，用于提高国内生活水平的消费品(黄油)就少了。在现代社会里，同样重要的是清洁的环境和高收入水平之间的权衡取舍。认识到人们面临权衡取舍本身并没有告诉我们，人们将会或应该做出什么决策。然而，认识到生活中的权衡取舍是重要的，因为人们只有了解了他们面临的选择，才能做出良好的决策(来自度娘)。

对于运营来说，必须要清楚地知道：

自己的典型用户特征是什么

他们是如何选择理财平台的

在平台上看到不同的产品时，是如何做出交易决策的

面对不同的运营手段，他们是如何思考和选择的

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