认识达内从这里开始

许多人在听到运营管理或者新媒体运营的时候，会感觉到这是一个非常高大上的职位，感觉自己应该做不来会觉得很难，其实我们只要从本质上来分析这个岗位的工作的话就会发现，其实运营也是非常简单的一件事情，他们都有自己的规则在里面。

今天，我们就一起来了解一下，运营管理到底是什么样的工作套路的。

运营的门道往大了说可以无穷大，往小了说无非就是“设套”。相信很多人都看过很多侦探小说，对于小说里描写的“谋杀”情节往往惊为天人，这就是一个套，吸引你往下看。运营同理，我们用不同的圈套不同的方式吸引我们需要的客户进来，然后“一环套一环”让客户越陷越深，直至完成交易，完成交易后我们再继续通过“圈套”(Trap)让他们留存下来。而这个所谓“圈套”就是我们的运营战术。

按步骤来，我们先划好一个圈，这个圈的大小即我们产品的正确认知，你总不能期望把一个苹果以一万元的价格卖给十万个人吧，其实这项活动的受众人群就是这个圈的面积，而运营规划就是我们这个圈的划的方式。战略确定了我们再考虑战术执行(Tactical execution)，一般来说我们制定战略即对结果负责，这样到了战术执行的时候，只需要做好自己本职工作，把自己应该做的事完善并且做到极致，无需对结果负责。这个观点可能常规运营人员不能接受，甚至会提出疑问“不对结果负责的运营方案我们老板不会批啊!”而事实上当我们制定好了略，接下来只需要把每个工作指派给相应的人，让他们尽情发挥自己的特长就够了。

人往高处走，水往低处流。当整体的方案“战略”成型后，自然会有水到渠成的运营结果，甚至效果会超过所有人的预期。就像今天的深圳市中心的房价轻松破10万一平米一样，邓先驱也不一定能预料这个圈内有这样惊人的效果。

“套”即战术(Tactics)，即一些初学运营的小白研究的运营框架(Architecture)、运营逻辑(Logic)、运营分解(Decomp)。运营框架的建立基于当前情况的分析和未来着手的方式，例如你会决定是通过B To B，或是B To C，或者C To C的方式，首先确立营销的源头模式，了解营销的特征。然后制定业务逻辑，一步步设计圈套“环环相扣”，例如我们通过B To C模式来做，首先你了解这是企业对个人的运营战术，其次开始运营分解，一般是通过自有群体营销、外部媒介传播、合作企业配合、活动宣发诱导四大方式来进行，这就是我们所谓的战术执行。

拿到一个项目，不要盲目的画运营草图，先确定“略”，再研究“术”，一步步设计这个“圈套”，一步步诱导你的“受众”，设计一个活动先想着传播媒介，没有媒介作为载体，一个再成功的活动也隐藏在深山老林里无人可知，那么对结果负责也就更加无从谈起了。有了传播媒介接下来就是诱导方式，是通过精心策划的服务还是各类诱人的抽奖或是投票，这就另当别论。在这个过程中“战略决策者”必须紧盯着各项指标，因为战术架构中我们没办法深入到每项细致的工作，所以只能通过数据反馈的形式来进行更正指导。

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