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对于每一位运营来说，尤其是新媒体运营来说，拉新、留存、活跃、转化这条策略是雷打不动的核心工作。那么，对于其他人来说，是否又能够明白，为什么新媒体运营需要这样做呢？
今天，我们就一起来了解一下，在这个用户粉丝运营体系中，留存这一环节的一些基本知识。
什么是留存?
留存是指用户按照你期望他进行的行动而行动，直至该行动成为一种习惯，且持续保留在该阶段。
对电商产品来说，留存意味着用户要持续重复购买;
对于社区产品来说，留存意味着用户要持续重复贡献内容;
对于互金产品来说，留存意味着用户投资的资金持续在账，不会流向其他平台;
对于内容产品来说，留存意味着用户持续重复阅读。
所以不要简单地认为用户激活产品就算是留存，这会影响你对当前的生存状态做出客观准确的评估。
为什么要留存?
对于增长黑客的漏斗模型来说，留存是非常关键的一环。做留存的好处是：
如果留存率低，那么你为拉新、活跃做的其他事情基本都是没意义的。你的用户在漏斗的最后一环直接走掉了，这个叫竹篮打水一场空。
那些经过你层层教育和筛选的用户往往对你的产品最有兴趣，最有可能成为忠实用户。你花了极大投入寻找和培养这批高质量的意见领袖，留住他们才能帮你产生更大的价值。
由于拉新、活跃、留存往往是同时进行的，为了保持DAU、MAU的稳定，留存往往比拉新更容易实现目标。我们假设在没有任何新增的情况下每月会流失用户30%，这时候，留住30%的用户和新增30%的用户都能实现MAU的稳定，然而留住30%的用户显然耗费的时间、精力、资源都要少得多。
留存可以增加用户的生命周期价值(LTV)，这会帮助我们挖掘用户的更多潜力，甚至影响整个漏斗模型。
留存时间长的用户更愿意为你的产品做宣传，让你有可能因为口碑效应而低成本获取新流量。
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2017-08-09
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