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太原计算机培训用户调研的正确打开方式

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-03-22 15:55

任何一个企业的产品上市都是需要经过大量的测试和用户调研等之后，通过数据反馈再决定需要制作什么样的产品。那么，我们在用户调研的时候需要提前准备哪些问题呢？是否需要注意不要骚扰到我们的用户？如何才能避免我们对用户进行潜意识的引导呢？

太原计算机培训用户调研的正确打开方式

下面，我们就一起来针对以上问题进行一下阐述。

1.明确调研要达到的目标。调研可以分为两种，一是针对特定的问题进行调研;二是发散性调研，在谈话中逐渐和用户一起探讨，说出重要的优点或者缺点，发现问题。无论怎么样，在这之前，你要把将要进行调研的内容和你的问题列出来在一张纸上，并且保证有足够的条理性和逻辑性，这样才能够达到你调研想要的目标。

2.尽量面对面地进行调研。一次有效的调研不止是从谈话获取信息那么简单。正所谓察言观色，评估一个问题还应该考虑到谈话者的姿态如何。而且面对面调研能够使谈话者经历更为集中，回馈质量更高。

3.选择中立场所。如果邀请谈话者来公司或者办公室进行调研，会使谈话更像是一次宣传销售，最好的地点是咖啡厅或者休闲室。最好避免录音。

4.对调研者进行用户细分，就像建立用户画像一样。决定你是否能达到调研目的的一个最重要因素就是受访者是否合适。你的受访者首先应当是当前产品的使用者或者当前问题的参与者，并且在这些人当中，你最好去继续了解一下其个人信息并获悉其所代表的细分市场，综合这些信息对他的回答进行甄别。

进行用户调研时需要注意的有哪些?

1.简单地为用户透露一下接下来将要谈到的内容和你要问的问题，强调调研的目的，使受访者保持良好的心态并为接下来的谈话进行潜意识的思考，就像学校语文考试刚发下来试卷会先去浏览一下最后的作文题目一样。

2.尽量让用户以讲故事的方式来回答你的问题。用户只是产品的使用者，他们无法从专业的角度去回到你的问题。最好的方法就是让用户以讲故事的形式将在使用产品中遇到的问题和他们的需求说出来。如此一来，作为产品经理你可以了解产品的具体细节使用情景，对问题有更深刻的理解和把握，这样的经历对以后的工作中从用户角度考虑问题也大有裨益。

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