认识达内从这里开始

太原达内网络营销培训课程已经毕业好多期学员了，他们现在大部分都分部在各行各业，这对于提高达内自身的知名度是一个非常好的现象。当然了，今天我们不是要说这个，而是主要说一下，对于不同行业来说，网络营销能够带来的效果是什么样子的。如果您对山西达内网络营销课程感兴趣的话欢迎与我们的咨询老师联系，这里就不细说了。

下面，我们就一起来了解一下，网络营销与旅游行业的关系。

提升用户体验是旅游业的金钥匙

移动互联网时代，信息不对称在消除，用户拥有了更多的知情权和选择权，在这样的大背景下，产品体验的好不好是独步天下的关键。旅游业做为黄金周期的服务行业，切不可把用户体验不当成一回事。用户想要什么?用户需要什么?用户的消费预期是什么?这是要一直萦绕在旅游从业人员的心头上。

我们以AISAS消费行为过程为例，从吸引用户注意到产生兴趣搜索后，到实际用户体验的旅游再到SNS口碑分享的这样一个过程，好的用户体验不仅能制造良好的口碑分享与传播，而且能扩大用户知晓度，增加影响目标人群的机率，对最后促进用户转化率起着非常重要的因素。总之，提升用户体验是旅游业的金钥匙，惟有此，才是最佳的营销手段及形成良性的商业循环的关键。

转变思维和触点管理

从以上分析来看，要改善用户体验，既难也不难，关键在于转变思维和做好触点管理。转变思维，就是要旅游从业人员要从关注传统的营销思维方式，转变到关注用户体验的营销思维，真正做到以游客为中心，满足他们的需求和痛点。以自己为小白用户，多多走访旅游景区，餐饮，了解用户的需求和痛点，才能给予贴心的服务。做好触点管理，就是不但要做好全程服务管理，还要加强对消费者接触点的细节观察，既要有软件产品的不要让用户思考，要有好的指引，也要从情感上能让用户产生共鸣或是惊喜。用户旅游就是为了放松、开心，能找到一些独特的文化或者情感上的共鸣，这对后续的口碑相传也是非常重要的。

诚如整合营销传播理论创建者罗伯特·劳特朋教授认为：“消费者需求决定了客户体验的基本范畴，人们购买的已不再是产品或服务，而是对某种体验的预期。”从服务体验角度看，旅游服务企业如何提高客户满意度，不断改善体验过程，今后会变得越来越重要。口碑既然如此重要，那如何能打造好的口碑呢，要向IT软件产品业学习，不仅可以从视觉层面有提高，还可以在旅游的项目中给惊喜，再到文化体验等层次挖掘用户话题或创造惊喜等。

未来会是怎样?

电商大佬马云在云栖大会上首次提出新零售概念，称纯电商将死，未来的零售业是线上线下结合物流的新方式。无论未来的旅游业是线上线下结合，以云数据及人工智能、VR等技术手段形成以用户为中心的C2B定制，线下进行供应链管理、服务创新等平台化整合思维我想，无论如何，一切以用户需求出发，极致的用户体验永远是黄金旅游业永恒的金钥匙。

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