认识达内从这里开始

在互联网时代，我们不但要能够熟悉和掌握企业自身的发展与产品的优劣特性，同时我们也要掌握用户的需求动态以及需求心理。这就是运营管理的一部分工作内容。那么，如何才能成为一个优秀的全能型运营人才呢?我还是推荐大家参加太原达内网络营销培训课程吧。感兴趣的朋友可以与我们的咨询老师联系，这里就不细说了。

我们下面主要来了解一下一个优秀的全能运营人才的工作情况吧。

全能型运营是一个什么形态?

首先，它不会是全能的运营。虽然名字带一个全，这个全更倾向全流程掌握，全业务熟悉。

真正的全能很难做到，从产品策划到运营推广，从用户留存到商业规划;或许世上确实存在那么几位大神级的人物，运营技能树点满，但是随着业务线的发展，精力限制也无法让他参与更多。

与其用万金油形容，我更喜欢用多面手。

全能型的价值在于知道运营的边界在哪里，知其然更只其所以然。我强调过，运营是一个综合性很广的领域，全能型运营更接近操盘。能够让运营的项目从零建立，无碍的运转起来，并且知道运营的流程中有哪些可以优化和改进。

拿我上文举例的自驾游，全能型运营在其中的角色，是知道每一步的正确运营方式，将渠道、内容、用户、数据等工作模块都调动起来。将各自为政的状态融合到一起。

我知道我负责的工作内容是什么样，我也知道前面步骤的工作内容是什么样，还知道后面步骤的工作内容是什么样;往前多看一步，往后多想一步，这叫全流程掌握。全业务熟悉，是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

这里有一个问题：全能型运营和产品的关系?

往资深的发展方向看待，两者的界限会逐渐模糊：产品会理解和熟悉运营知识，运营会掌握和知晓产品知识;运营天然的离用户近，体验、需求等随着经验增加，自然而然能形成一套自己的看法。从两个岗位的助理职位互为补充，到之后互为融合，这即是全能型运营，从另外一方面看，也是全能型产品。

全能型运营本身还是需要拿得出手的几个技能，不同的全能型可能倾向性不同。

技能树接近金字塔形状，顶层是全能型运营最擅长的领域，底层则是运营的方方面面。

从概念上说，运营横向拓展的是技能方法和业务经验，纵深加深的是运营体系和框架的掌握。

全能型运营会以什么形式开展工作?

我认为，会以项目组的形式，这里的项目，是具体的职责，不再是工作内容。职责包括负责产品的增长、负责产品的商业化、负责产品的网页端等，是一种小型化的事业群。它们既包含用户、内容、活动模块，也包含数据、心理、文案等知识，对于全能型运营们来说，上述的这些是为了达成目的拿之即用的技巧。

噢，我的文章是给这些用户群体看的，用户画像是ABC，那么我的文章还得调整下;

产品上内容的排序是按照时间，能不能引入热度的权重呢;

文章评论可以深入挖掘一下，使用产品的积分激励吧;

这个月的热点用户们都很喜欢，需不需要配合出一个活动;

这就是不只限于内容运营的思考方式了。

很多人问我：如何提高某一类数据?

运营是一环扣一环的，很多时候，我们需要用到多个环节多个模块去提升产品的表现，而不是依靠某一种运营。

运营新人和助理，因为经验浅，从单一的工作内容做起是正确的。我还是希望职场初期，大家有安身立命的专业本领，而不是贪全。在本职工作深入掌握的基础上学习其他模块的运营知识。

很多人常问：某一运营的未来如何，用户运营能做到三十五岁么?活动运营能升到总监么?

这类问题就取决于运营角色的短板，而不是用户、活动本身做的有多好了。

运营经理应该是合格的全能型运营。我不认同用户运营经理、内容运营经理、产品运营经理等称谓。如果一个经理只熟悉自己做过的领域，他又如何长久提高业务的指标呢?

优秀的全能型运营应该是什么样?

我想用一个运营架构师的定义：他必然有两到三个精通的运营领域，也能做其他运营工作，具备搭建运营体系的能力。

重点是运营体系。

何为体系?

知道数据在哪里产生，如何让数据价值最大;

能够以用户的角度出发，提升用户的认知和行为;

能贯彻落实产品的商业价值，完成产品迭代和优化;

负责某一业务线的全部指标。

以上种种组合在一起就是体系。

对于运营来说，体系和策略是大于手段的，内容活动社群均是手段，如何发挥它们的价值才是策略的应有之意。全能型运营的最大价值在于策略。可能从某些方面看，全能型运营的一些技能并不出彩，他擅长的是将各类手段发挥出最大的价值。我上文的自驾游就是一个长期优化的策略问题。

一个牌手打牌，牌运和牌局固然重要，打牌的策略才是关键(这也是为啥我春节输给老爸老妈的原因之一)……说到这，你大概明白运营策略的价值了。

全能型运营不是万能药，ToC领域的全能型运营，换到ToB领域的工作，依旧会有水土不服的情况。不同市场(比如教育和医疗)的经验差异，也会让全能型褪去光环。甚至运营，也有解决不了的问题。

大家也得承认全能型的客观性和局限性。

可能大家埋在心里最大的一个问题是：如何成为全能型运营?

全能型运营是多面手，增长黑客、业务领域、产品策划、数据分析、新媒体、内容文案、团队沟通、项目管理、市场营销、传统运营等都能和全能型搭上那么一些边。全能型并非全能，甚至有不同形态的全能型，真要写，篇幅再增加十倍也不够。

而我写全能型的初衷本意，其实用一句话也能概括：不要限定自己在单一的工作范围，多学习驱动自己，学会的是解决问题的方法，而不是用户、内容这类表象。你会在未来走得更远。

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