认识达内从这里开始

在互联网行业一直流传着用户就是企业基础和企业发展的根本动力，互联网企业如果没有了用户也就没有了发展的方向。因此，在互联网飞速发展的现在，用户又被众多网络信息所包裹，企业获取用户的难度和成本也在不断的提高。那么，我们应该如何才能降低获取用户的成本呢？

许多企业想到了把用户圈起来的方法，也就是山西达内新媒体培训课程中讲到的社群营销的方法。

下面，我们就来了解一下，为什么可以通过用户的需求变化来确定营销方法的。

客户需求转变呈现出以下几个特性：

1)形成性：手机刚发明的时候只是一个长途通信设备，不用坐72小时火车抄起手机就能和远方的朋友聊天，而今天已经没有人会说我要买一个能打电话的手机。人们的需求在不断的“形成”，同样人们对食物的需求不仅仅要好吃还要拍出来好看，人们拍照不仅仅在旅行的时候也在葬礼上，人们因 “情怀”而购买锤子手机，人们吃黄太吉煎饼是想体验互联网思维。变化莫测的形成性让我们开始专注于细分市场， 而事实证明越是聚焦于大众市场，市场份额占有率反而越低。形成性的需求特性逼使我们必须找到最初的1000个铁杆粉丝。

2)过滤性：当今媒体的丰富繁荣已经达到了空前的顶点，每年我们生产出800万首新歌，200万本新书，1.6万部新电影，300亿个博客帖子，4万件新产品。即使是浏览过去24小时被发明创造的新事物也会花费我们一年以上的时间，我们唯一的选择就是寻求“过滤器”帮我们决定。实际上，我们已经有了很多这样的过滤器。朋友、品牌、媒介、文化环境、政府都是我们的过滤器，每种过滤器都会过滤出千千万万的社群，形成我们的朋友圈、共同品牌偏好的圈子。所谓“社群”就是聚集具有共同价值取向的人群，罗辑思维聚集的是爱智求真、自由阳光的读书人，什么值得买聚集的是轻奢小资、向往品质生活的购物达人。

3)实时性：人们对信息的实时性要求越来越苛刻，如果说现在等对方回复要像写信时代一样等个十天，我们怕是要以为对方被绑架了。我们对时间周期的期望值已经从每年，每月，每天降到随时随刻。汽车代替了马车，微信代替了写信，一键叫车代替了等车，一键下单代替了超市购物，而快递一小时内上门。未来，没有实时性，就没有订单。而场景，是保证实时性的最好入口。

4)互动性：10后的小孩子都是跟着ipad一起长大的，他们看到电视就想双手去放大缩小，看到logo就想点进去一探究竟，这就是互动性。siri可以人机交互，陪聊;微软小冰可以播报新闻，未来也许可以评论新闻;智能唤醒灯通过让你进入浅睡模式温和的唤醒你;视频弹幕更是因着实时的互动评论而火的一塌糊涂。

能够以精准的场景捕捉到用户实时、互动性的需求，并通过社群满足用户形成性、个性化的体验，将是通往“客户运营商”的阳关大道，这就是场景式社群运营模式。以场景为入口，聚集具有共同价值取向的用户群，客户运营商就摸到了客户的第一次心跳。

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