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山西网络营销培训关于KPI指标的确立方法

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-01-23 10:19

我们在上文中说到了关于数据报告的分析和架构解读，当然了，这些主要是展现给不懂数据分析的小白来学习了解的，对于网络运营人员来说，这些基本上都是非常明白和熟练运用的事情。

山西网络营销培训关于KPI指标的确立方法

说到数据分析，我们当然少不了关于数据的收集了，虽然我们在以前也了解过关于数据收集的一些方法，这里我们就给大家介绍一下确定数据收集的步骤吧。通常，关键KPI指标的创建得要符合两个原则，即：关键KPI指标与网站的目标高度相关、关键KPI指标的变化度影响了网站目标的完成。

(1)商业目标

创建步骤中的商业目标就是网站所存在的价值，我们在创建关键KPI指标时候得首先确定商业目标，然后再去细分确定的小目标。而商业目标一般分为以下4类，即销售商品或服务、产生销售线索、获得广告收入、提供在线支持。

(2)网站目标

网站目标的创建一般是在商业目标之后。举个例子：当汽车销售网站A的商业目标是通过网站增加线下汽车的销量时候，那么它的商业目标应该是属于产生销售的线索，而它的网站目标应该是让销售人员获得更多来自网站的咨询电话。

(3)策略

我们在完成网站目标的过程中所采用的方法和方式就是测略。而一般来讲，策略都是为网站目标服务的，在实际执行的过程中我们通常会将策略进行拆分，比如拆分成流量策略、内容策略、页面策略、路径策略、产品策略等。制定策略执行策略后我们也需要对策略进行检验，得搞清楚每个产品、每个页面甚至每个元素与网站目标的关系。通常能够符合这些时，这个策略是成功的，相反的，当策略和网站目标不太相关时，就是一个不好的策略。

(4)指标

通常，我们在衡量网站目标完成情况的时候所用的参考支持就是这里所说的指标，指标可用来管理和衡量每天的工作量。当访客进行访问，指标就会把访问者与网站的每一次交互都记录下来，并且量化为数字。比如网站产生了多少咨询电话、来了多少个访客、他们看了几个页面、停留了多长时间等。

(5)关键绩效指标

用于衡量网站商业目标关键指标的数据为关键绩效指标，通常，关键绩效指标是通过不同的基础指标计算得到的。分析中我们会发现关键绩效指标一般是个性化的指标，用于对网站目标的分解，而且每一个关键绩效指标都有后续的行动和建议。每一个关键绩效指标都与基础指标有联系，当关键绩效指标发生变化时，可以通过调整基础指标来进行改善。

(6)行动及见解

行动和见解是驱动完成商业目标的最终方法。因为虽然我们制定了很多指标，但是运营过程复杂，肯定会有很多复杂条件或者突变因素在，所以就需要有运营人的行动和见解在，需要通过分析师定量和定性的分析才可以找到准确的Action和建议。

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