认识达内从这里开始

一般一个企业的产品部门都会配备一位产品运营推广人员，主要就是为了能够让企业产品有一个良好的发展和销售，但是就算是运营也是分等级的，有高级的也有一般的，那么，如何才能成长成为一个高级运营经理呢？

今天，我们就通过不同的角度来分析一下，成长成为高级运营经理需要什么条件。

宏观角度下理解运营

高级运营和初级运营的区别可能在于初级运营关注更多的是执行，你交给我什么我就做什么，而不去思考为啥这样做以及这样做的出处;而高级运营则会想到更长线的运营方案规划以及整个运营的操盘。那我们在宏观的角度去理解运营，到底从哪些方面入手呢?

1.不同阶段的产品，在运营的时候都各有侧重点。

比如一款刚出来的产品，刚上线不久，很多东西都未得到验证，这时候急需要一批用户来检验此产品是否可行。而很多运营人员就会急忙想着拉新，用户越多越好，来检验我这款产品行不行，这是明显错误的做法，在一个产品还没得到市场的认可情况下，应该是先招募一批高质量的用户来内测体验，及时得到反馈，以求改进。比如2011年的知乎，采取的是较为封闭式的邀请制运营方式，凭借邀请码邀请一批专业领域的大V进来使用产品，如李开复、雷军等。通过他们来提升产品的逼格和带来社区整体的专业感，为产品带来话题性和持续的关注。这是上线不久的初创型产品的运营方式。

过了摸索阶段的产品，进入一个较为快速增长的时期，这时的运营方式也要相应地变化。主要体现在推广渠道上、话题延展性上以及用户运营的方式。产品在得到市场认可的基础上，快速占领有效市场变得尤为重要，这时铺渠道，打广告，造话题，就是你让大规模用户认识你的最佳时机。比如在2014年的滴滴，微博话题持续不断，跨界营销玩的比杜蕾斯好，线下补贴用户好似不用钱，通过广告的狂轰乱炸，在用户心理形成很好的认知，品牌度初步建立起来。以及进入补贴的后期阶段，滴滴出行在用户运营这块慢慢转向精细化运营，根据不同地区、时段向不同用户实施补贴策略。这是快速增长期的产品运营方式。

在过了快速增长的阶段，产品进入较为稳定的时期，这个时期产品运营方式应该表现得更为成熟，侧重点上关注的商业模式变现和用户活跃度这几块。比如我们现在的微信，微信是属于进入稳定期的产品，用户增长也进入一个较为平缓的阶段，而这时候你可以看到微信朋友圈广告，以及平台接入更多衣食住行的服务，都是微信进入真正盈利的时代。又比如今日头条，今日头条作为聚合新闻一刻新星，在这两年的发展速度异常凶猛，但是进入2016年，增长速度开始放缓，这时候用户活跃度就变得异常重要，就像前几个星期的今日头条截取凤凰新闻客户端的流量就可以看出今日头条对用户变得是那么的渴望以及跟京东的跨界合作，都是在活跃量和商业模式上不断探索。

每个事物都是有寿命的，而产品也不例外，所以当一款产品进入暮年期，我们在对其运营的时候，方式也是不同，例如我们最熟悉的天涯、猫扑、豆瓣等等，这些产品都是进入衰退期，这运营方式上只能通过用户召回、活动运营等手段其刺激，延长其衰退的时间，其他的我们做不了太多。

上面说的是不同阶段，我们在运营一款产品时，采取的方式都会不同，在真正去运营的时候，不可盲目，一定得先搞清楚这款处在哪个阶段。

商业模式理解运营

除了从这个阶段期这个宏观角度去理解运营，还应该有这款产品的商业模式上去理解他，怎么说呢?主要有以下两点。

1.直接售卖产品或者服务

这个商业模式有点像传统模式，就是直接售卖产品，而在互联网世界里，比如品牌电商就属于这种。唯品会、聚划算、聚美这些电商网站在其运营模式上也会分为品类运营、商品运营、供应链团队等。这几个运营团队的目标就是让用户体验到足够好的售前售后服务，确保整体的服务流程不会出现较大的差错。但是他们又有自己的工作，比如品类运营是指哪个阶段该主推哪些商品;而商品运营主要是负责商品的定价、上下架、储备情况等;而供应链团队主要是保证物流、供应商对接等方面的管理运营。

2.先免费，然后再增加增值服务

现在很多工具型产品都是通过先免费的运营方式，成功获得一大批忠实用户(前提是产品够好)，然后再通过其他服务收费。比如有道云、印象笔记、云盘等等工具性产品。最典型的例子就是印象笔记，印象笔记在12年进入中国，期间不断通过广告、话题性炒作一跃成为最大的笔记类应用，积累了一大批白领忠实用户。可是印象笔记虽然好用，但是一个月不到100MB的存储空间是不够的，那怎么办，官方就推出了高级会员账户，每年需要支付多少钱就可以享受大存储空间服务。基于印象笔记的产品够好以及用户基础够大和忠诚度高，实现了由免费到盈利的过渡。当然了，现在笔记类应用出现了很多替代品，很多用户同时会使用几个笔记类应用，这时候也是运营方该推陈出新的时候了。

可以看到，不同阶段，不同商业模式上，运营方式都会截然不同，这是我们在运营的一款产品的需了解的前提。我们不能为了运营而运营一款产品，应该更多地去了解这款产品背后所隐藏着的逻辑。

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