认识达内从这里开始

一个产品的成功并不是只是说占领了大量的市场就算，而是说真正能够解决用户的需求，增加用户的忠诚度与品牌度才是最重要的。达内太原it培训的老师对此做出了如下分析，来探求到底是什么情况下才是真正的成功的产品。

互联网属性的软硬件产品应用的场景千差万别，所以，很难具体说明哪款产品需要哪些要素就一定可以取得成功，但一般走进一个很大的市场方向，需求会靠谱很多。

从证实需求假设到研发上线收集到数据结论的过程中，最重要的就是弄清楚研发此需求的原因是什么，但是大多数产品经理只看到需求的现象，却看不到产生需求的原因。最重要的是思考现象，找出真正的原因，决不能在列举了各种需求表象之后就停止思考。

互联网产品经理，总是在面对各种各样的需求，需求分析是面对需求后的第一步，它的重要性在于：分析的深度直接决定了最后方案的好坏。需求分析的本质就是想办法解决问题，在解决问题的过程中，往往存在只发现表面现象，没有找出问题的根本，从而不能挖掘到更深层次的需求，导致解决方案停留在表面。

那么互联网产品经理如何挖掘出用户的真实需求，如何找到需求问题的根源?

作为产品负责人，每天都需要关注产品运营的相关数据，例如：某项目产品线相关数据如下：每天/月新增用户量，每天/月活跃用户数，每个阶段的留存率，新购、复购的占比，用户类别，用户数量，每天、每月各类用户的购买数量。

有了这些数据，接下来如何深度发掘用户需求?有以下两个步骤：

第一步：梳理需求表象——尽可能多地搜集表象，并进行梳理

梳理需求表象就如同破案，为了找出最后的真相，需要先尽可能多地搜集线索。这些线索就对应着需求表象，真相就是原因。搜集和梳理完表象以备之后的深入分析。比如在上面的例子中，搜集到的信息包括每个类别、每个阶段产品单位时间的活跃度、复购、新购的占比，用户类别占比，每天、每月各类用户的购买数量和比例。

第二步：多问为什么——从表象追溯到原因，直指需求的根源

到了第二步，我们已经有了很多线索，并进行了初步判断，在这个阶段，我们的任务就是寻找到原因，去找寻需求到根源。如何找原因呢?

在了解表象的基础上多问为什么，通过寻找答案来找寻需求的根源。比如根据上面的例子，我提出了以下几个问题。

为什么要关注用户获取、用户活跃度、用户留存?

为什么关注不同时间、各阶段、各促销方案的占比?

为什么关注用户类型，和每天、每月各类用户的购买数量和比例。

对应答案为：

找到目标用户群的核心行为，才是提升产品品质与运营指标的终极法宝。找出最有价值的渠道。

看现在销量最多的产品是什么，什么级别与什么样的促销方案最吻合。

看用户类型的占比，以及用户的偏好性，以便针对不同性别、年龄、职业、兴趣、社会地位、消费习惯的用户制定有针对性的产品营销方案。

找出答案并分析后，我们可以真正的挖掘到客户在特定时间、特定场景下的真实需求。

在这个示例中，最重要的就是认清需求表象和原因的不同，不要只看表面上提出的需求，而是要深入分析，这个需求提出的原因是什么，再从原因出发，绝不能在列举了各种现象之后就停止思考。

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