认识达内从这里开始

太原达内市场部的同事在做市场调研的时候一般是分为好几个部分的，我们请达内太原it培训市场部的同事给我们分享了他们的调研内容，一般来说，需要进行市场、用户、产品三部分的调研，然后才进行市场推广与产品发布。

(1)产品概念，以及发展历程

比如知乎，知乎主要是一个知识问答平台，但是知乎之前还有百度知道，在之前呢?在在之前呢?找到产品的发展历程，能让我们更好的了解产品概念。当然如果是APP，我们有必要多看看APP的更新日志。

(2)价值主张，产品解决什么需求和痛点?是不是伪痛点伪需求?

以前看到一个「福特造车」的故事，当时福特问你们需要什么样的交通工具，人们都回答是一匹更快地马，但是福特没有去马场找一批更快地马去卖，而是造了汽车。

还有就是某公司造了一个室内空气质量检测的机器，很精致，而且为了美感，还设计成了闹钟和收音机的样子，但是用户不买账。为啥?因为用户需要的是更好的空气质量，而不是说有个机器提示室内空气质量不好，与其买这个空气质量检测器为什么不直接买一个空气净化器?创造一个精美的空气质量检测机器就是个伪需求。

(3)功能流程以及视觉交互设计

功能流程，就是解决问题的流程，支付宝设计成为支付的一个工具，我们在付钱的的时候的流程可能为「扫码-输入密码-支付成功提示」，这个就是功能流程。视觉交互设计，就是UI设计。

蚂蚁森林隐藏在主页的更多之中，算是2级菜单，也可以调到主页面，在支付成功的次日，需要自己打开蚂蚁森林领取，用户体验不太好，按照支付宝的产品更新逻辑和战略，以后应该会在主屏推荐。

在产品体验的过程中，我们要看到产品的体验并猜想产品的本质和其产生的原因、逻辑。做一个PM还有必要了解产品需要哪些技术实现以及大概多少成本。最后就是看看能否结合自身的产品做一些改进。

(4)盈利模式

简单地讲就是如何赚钱。

微信免费，朋友圈和公众号内会有广告，唯一付费的可能就只有打赏和表情付费，衍生出来的公众平台(认证服务号订阅号企业号)需要付费认证，QQ也免费，除了广告，还有QQ秀、会员、各种钻的增值服务;LOL免费，但是增值服务买皮肤买英雄可以花钱，守望先锋必须付费购买才能玩。

滴滴打车、美团等等双边市场驱动的产品可以面向B端抽成。

Microsoft Office 可以一次性购买这个版本，也可以按照订购模式每年付费，持续享受更新，这叫做软件即服务(SaaS);相应的Adobe家族也是如此要么选择订阅，要么一次付费。

我们听到的PaaS模式，即平台即服务，阿里云和有赞商城就是如此，我们打包一个服务给你，只要像我们使用自来水一样按需使用，不用你维护，不用考虑风险，你只要专心做你的擅长的产品设计和运营就可以。

米其林有个服务也是如此，给运输公司有个服务就是按里程数收取轮胎费用，中间的所有的轮胎维修等等都交给米其林。

除此之外，还有一种加盟模式，有个做O2O的深圳厂商就是加盟模式，不像饿了么美团那样自己的人员的拓展市场，而是只提供一种供应链、技术等等，按年收费，剩下的运营交给自己做。这个和我们线下看到的加盟店类似，比如711加盟模式。711便利店在小区招商，提供技术、物流、品牌、商品议价，按年收费。

除此之外，还有什么模式?有，我就不多说了，这些都可以自己多多探索。

其它三点简单说一说，因为主要涉及到大运营层面，我自己都还在摸索之中，自己明白然后实践之后再来分享。

用户分析

(1)用户细分和渠道通路

这个就是上述的商业模式画布的两点，不赘述。

蚂蚁森林8月27号上线，我是通过cnbeta在29号看到了，支付宝的微信公众号没有产品宣传，只有支付宝的服务窗提示过一次，我的支付宝好友除了我之外就一个用了，但是一点没获得能量。

用户画像，需要量化和感性的分析，所以对于分析一个产品而言没有后台数据做用户画像真的很难。但是通过公开数据，我们能大概的看出用户模糊画像，比如淘宝天猫绑定支付宝付款，阿里有个阿里指数里面有大概的人群类型。这个只是提供一个思路，借助连襟产品公开数据，其实作用真的不大。

(2)用户使用场景和环境

手机有IOS和Android，4G还是WiFi?

工作还在在路上?

早上7点还是晚上10点?

......

Blues曾经说过一个研究用户的方法，画一个二维表格(233画不出三维表格呀)，横坐标是用户类型，纵坐标是时间，思考用户在一天不同时间会做一些什么，填在表格中，这个就考虑到用户的使用场景和环境。当然，我们不能闭门造车来臆测，除了多使用产品分析数据外，我们应该多出去看看用户到底再做什么。

运营策略

(1)运营渠道(微博、公众号、广告等)

(2)活动策划

(3)内容文案

对于拉新促活节流付费，产品都做了哪些工作?我们可以看形式然后猜猜结果。

最近体验了好几个O2O产品，然后发现游戏和电商的运营策略才更加明显可分析，你看看女生为什么喜欢《暖暖环游世界》还有《开心消消乐》，你看罗辑思维每周五上架新书是怎么做到周销10万册的。电商和游戏，真是初阶运营研究升级打怪的最佳副本。

市场分析

以下这些我们可以通过产品网站以及其它公开信息或者做个用户访谈就能看到。

(1)主体信息

研发团队、组织架构、领导层背景、激励体系等，这样我们可以根据产品的周期简单推测产品研发的难度。

(2)产品信息

活跃度、市场份额(可以通过百度指数、友盟统计平台、各类榜单等获得)、用户评价(媒体报道、应用市场评价、知乎等社区评价)

用户访谈常用来分析自己的产品，比如在论坛在贴吧甚至面对面，但是不是自己的产品也可以访谈。除了假装客服之外(严肃脸)，如果自己的朋友使用，你就可以多问问他们，我一个朋友很喜欢B站和暖暖，我就经常问问她为什么喜欢，怎么接触到这个产品的等等。

所研究的产品上线新功能试错就是我们研究市场最好的实验小白鼠，你不利用真是可惜了。

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