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如果大家参加过太原达内网络营销培训课程的话,就会学习到不同类型的营销手段,社群营销就是其中一种,但是怎么样的社群才是好的社群呢?社群规则与群规到底有什么不同之处呢?
从蚂蚁觅食活动中我们可以看出,“社群规则” 对于社群来说,本质上是一套社群活动的流程与方法。它不同于群规,也不同于繁复的互动技巧。它是社群活动的一套基本机制,具有以下鲜明的特点,我们在设定规则时也必须遵循这些特点:
A、“社群规则” 是每个成员都必须执行的在蚂蚁觅食中,每个蚂蚁都必须遵循觅食规则,才能最终找到最短路径。在社群活动中,每个成员也必须遵循 “社群规则”,才能达成社群目的,涌现巨大价值。
B、“社群规则” 是每个成员都很清楚的蚂蚁对觅食规则是本能反应,“社群规则” 也必须内化到每个成员的思维中,成为思维和行动的习惯。每个成员不但要清楚,而且是条件反射式地做出反应
C、“社群规则” 必须可衡量、可记录顾名思义,“社群规则” 必须简单清晰,群成员在执行时,能够方便被衡量和记录,到底是遵循了还是违背了规则。蚂蚁的觅食规则就是简单可衡量、清晰可记录的,毕竟对于有没有发现食物并折返(是否执行了规则),所有的蚂蚁都可以立即做出判断。而诸如 “每个成员都要有良好的意愿”,“每个人都要凭良心行事” 等,这就不是可衡量可记录的规则
D、“社群规则” 应具有互动性蚂蚁通过释放信息素达到互动,社群的 “社群规则” 也应该能够促使群成员达成互动,传递信息,交流想法,表达情绪,等等。在这种相互作用下才能实现目的,涌现价值。
E、“社群规则” 应保证每个成员的独立性蚂蚁在觅食活动中,并没有一个发号施令的leader。在社群中,单个成员在执行社群规则表达想法、做出行动时,也必须是独立的,而不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无限性、多样性。
因此,我所说的 “社群规则”,与所谓的群规有着本质的区别:群规是针对群成员的限制性准则,它规定群成员 “该做什么不该做什么”,类似于一个企业中的员工手册;“社群规则” 是社群的流程性保证,它指导群成员 “先做什么后做什么”,类似于一个企业中某项工作任务的具体流程。在一个社群中,不准闲聊、不准打广告,这是群规;每个群成员必须在特定时间内完成某个任务,并对任务作出评价,以甄选最优答案,这是规则。相比之下,规则比群规对于社群的成败起着更为关键的作用。规则是群成员的发言机制、行动指南,是促成群成员自组织自运行的动力,是社群生产内容和产品、创造价值等的根本方法和基础模式。
总之,社群必须通过控制才能实现目的,而 “社群规则” 则是社群实现控制的手段。无论是入群门槛、群规,还是互动技巧等等,它们都是无关乎根本的一些辅助运营技巧,真正决定社群成败的,是其内在的运作机制,即 “社群规则”。
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