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内容运营等岗位产生的大部分收益都是隐形的或者是难以考察的,这也就导致了企业在裁员的时候会不由自主的将这部分岗位作为目标,然后当企业发生公关危机的时候又发现没有合适的人手做这方面的工作了,而今天我们就一起来了解一下,内容营销岗位如何增加自身的价值。
一、关注用户需求,避免自嗨式内容营销
自嗨式内容营销,通常作为C端的一种常见营销反面教材而存在,而今在ToB行业却有愈演愈烈的趋势。
其表现为企业运营或销售人员,误把品牌营销当作内容营销的全部;经常在朋友圈或者用户沟通群中,大量转发公司品牌类新闻。
二、重视内容生产,人人都是内容运营官
为什么说人人都是内容运营官?
这主要是和当前ToB企业内容运营团队的现状是分不开的。
现在请大家回想一下,您所在的公司内容运营团队是如何构成的?其是否通常作为品牌部或运营部的一个分支而存在(独立的内容増长团队很少见)。团队成员约1-5人,每日围绕着内容营销矩阵中的工作内容开展工作。
试想下就凭借着此种“小米加步枪”的团队配置,在无资金预算和人力资源加持的基础上,想单纯让内容运营团队自我造血、源源不断的生产有价值的原创内容素材。这完全是不现实的,需要公司各个团队的群策群力オ行。
这里的人人都是内容运营官概念,指的是内容营销团队,不要困于自身的团队人力现状,而单纯的进行自我造血和内容产出。要走出去和产品、技术、商务、客户服务等部门多沟通/交流,进而来获取一手的、专业的内容营销素材。
诸如结合商务部门的商业拓展案例,来归纳和总结客户痛点;进而撰写容易引起当下用户兴趣的ToB软文。
诸如结合产品部门的用户调研报告,来更新和优化直击用户痛点的新产品宣传文案;
又诸如结合客户服务部门的用户反馈和建议,来调整和迭代产品宣传手册/PPT等;进而通俗、简洁的阐述产品亮点和优势……这才是人人都是内容运营官的真正含义。
三、量化内容效果,目标要与业务强关联
内容运营,之所以被部分企业诟病,其难以量化的运营效果就是主要原因之一。
因为企业实在难以评估对于内容运营团队的投入,到底对于用户或营收增长有多少的助推力。然而作为ToB企业获客的一种手段,对其量化考核却又是十分必要。
通常,为了对内容营销部门进行考核,企业会参考C端内容运营案例,设置一些诸如文章发布总数、平均阅读量、总关注用户数等数据进行KPI考核;以此来衡量内容运营团队的产出。
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