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产品设计中的后悔测试实施方法

发布：太原达内教育官网
来源：点融设计中心DDC
时间：2019-05-23 08:00

无论是软件开发还是产品设计都需要在上线之前进行多次测试来排除不同的问题，而今天我们就一起来了解一下，关于产品设计中的后悔测试应该如何进行。

产品设计中的后悔测试实施方法

科技行业需要一个新的道德标准，谷歌的“不要作恶”还是过于模糊。黄金法则“想要别人怎么对你你就怎么对别人”为合理化留下了太多空间。其实这句话，我更偏向于说“想要别人别这么对你你也别这么对别人”，就是我们常言的“已所不欲勿施于人”。那我们怎么知道用户想要什么不想要什么呢?

大家不妨试试这个法子——做“后悔测试”

如果我们在设计产品的时候遇到了有道德争议的设计决策，尝试从用户的角度自问：如果用户了解到了我所了解的知识，他们还会那么做吗?他们事后会为这个的行为而后悔吗?如果用户会后悔，那么该设计决策未通过后悔测试，则它不应该被运用到终的产品设计中去。因为我们诱使用户做了他们心不甘情不愿的事，事情的性质就变了，不再是一种“激励”而是“强迫”。

那我们怎么知道用户是不是会后悔呢?很简单，直接问!

测试想必大家都不陌生——产品发版前，产品设计者都会做可用性测试。后悔测试只是在测试的列表里加入了道德检查项，挑几个典型用户，让他们像设计者一拥有有上帝视角，知道按下这个按钮会发生什么，问问他们如果按下这个按钮会发生这个，你还会按下这个按钮吗?后悔测试并不需要我们花费许多额外的成本。JakobNielsen不是说过嘛，通过测5个人你就可以知道80%的人的情况。

船的发明者也是海难的发明者

科技发展史上总是存在一些意料之外的结果。文化理论家PaulVirilio曾说，“船的发明者也是海难的发明者”，后悔测试的可取之处在于它可以帮助设计者回避一些意料之外的结果，将一些不合道义的设计决策在被万千用户接触之前，就已经扼杀在摇篮里。

后悔测试也可以作为设计者日常的自我反省。我已经把Facebook从我的手机里卸载了，因为我后悔每天浪费时间刷Facebook页面，它偷偷的蚕食了我想要和在乎的人交流的时间。Facebook公司难道不应该了解一下像我这样的人的需求吗?

不只是Facebook任何公司，如果不停下脚步听听用户的后悔之声，等这些怨言堆积成山就为时晚矣。这就是为什么后悔测试如此重要，因为你有机会在产品发布前就听到用户将来对产品的谴责。只考虑眼前的利益忽略用户的“后悔”，不仅不道义，对长远的商业利益来说也是不可取的。

作者：NIREYAL

译者：李佳

节选：点融设计中心DDC

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