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随着互联网的不断发展，越来越多的消费者都能够看到其他消费者对产品的评价与看法了，所以对于电商平台来说，用户评价就显得非常重要了。今天我们就通过案例分析来了解下，新手在运营网店的时候应该如何正确处理评价。
1.采集产品的时候不要盲目商品
不要认为什么商品都能上亚马逊店铺上面，亚马逊上面的消费群体是非常的高的，他们虽然不会计较这个价格，但是他们会非常的在乎产品的质量，只要你的产品足够好，他们一般不会给你差评，所以在选品方面很重要!所以在采集的时候要选择一下评价比较多和比较好的商品。
2.联系亚马逊官方客服
如果想要移除亚马逊店铺上面的差评，那么你可以联系官方客户，因为有些同行为了恶意竞争故意给差评，这个时候你可以把买家和差评内容发给客服，这样也有可能移除差评。
3.与差评买家协商
这个一般都是能够行的通的，但是在和买家协商了以后，一定要注意语言，千万不要说移除差评退款之类的话，态度一定要有礼貌，这样他会给你移除差评，但是时间不要间隔的太久。
4.Listing拆分与合并
差评的原因同时也分为两种，一种是自身平台的原因导致差评，但是另一种是由于跟卖的原因，这个时候要注意的就是为了不让一个差评影响整个Listing所以需要把有差评的子SKU拆分出去，直接把listing的父SKU删除，那么所有的子SKU都独立出来了，然后在把想保留的SKU合并在新的主SKU里面，这个时候就会成为一个新变体。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。
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2025-02-12
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