认识达内从这里开始

随着互联网的不断发展，许多的消费者在遇到问题的时候都喜欢在网络上搜寻一下，看看有没有相关内容的介绍，而由于搜索引擎的算法问题，许多的内容展示都是有一定的技巧的。

只要通过合理的技术优化，是完全可以让用户看到我们希望他看到的内容的，今天我们就以问答平台来作为案例讲解一下如何进行问答社区的内容铺盖。

分答是一个问答社区。

问答是带着问题去寻找答案——本质即搜索。

分答对普通用户来说，就是一个搜索。一个寻找可靠答案的地方。

而说到搜索，就不得不提到这个星球上最最伟大的互联网公司(几乎没有之一)Google。

拉里佩奇与谢尔盖布林在1998年创立Google时恐怕想不到，这家公司竟然定义了未来20年搜索引擎的形态，如今搜索引擎也开始面临自己的问题，例如缺乏权威性、普通用户的期望提高等。

在以前，普通用户打开搜索引擎会输入关键词，例如：北京医院。而如今普通用户开始向搜索引擎提出这样的问题：北京哪家医院好?这些问题涉及到了质量、价值判断，搜索引擎给出的缺乏权威性的答案不再能使我们满意。这意味着在搜索引擎领域出现了新的机会。

另一方面，搜索的核心是用完即走。无论百度还是Google都是用来为用户解决问题，而不是让用户消磨时间的。因此，本质是『搜索』的分答的用户停留时间不会很长。且与得到、喜马拉雅FM等产品有很大不同的地方在于，很难创造使用场景。

得到包装了终身学习的概念，用全年更新的大课来创造使用场景，让购买用户在一年内多次访问产品，在访问的过程中，又推销一系列的产品，从而提高ARPU值。

喜马拉雅FM脱胎于电台产品，自带场景。免费用户可以听免费内容，于此同时，又为用户推送精品课程，促使用户付费，提高ARPU值。

分答不同。

一个搜索引擎本身，是无法创造场景的。搜索引擎无法创造『你想知道XXX』的场景，而只能在『你想知道XXX』的情况下，为你提供答案，

本质的不同，势必导致策略不同。

那么在目前的情况下(App打开率低、用户停留时间短、单用户ARPU值较低)，分答有两种解决策略。

第一，丰富产品线，用长周期、长时间的大课来保证App的打开频次，用大课来带动其他产品的消费。

第二，与搜索引擎结合(放弃用户停留时间，靠大流量、来解决打开率低的问题)，将分答作为综合搜索引擎的一个补充，提供权威性、多样化、带有价值判断的搜索结果。

第一种方式，即重复得到的做法，而第二种方式，则是力图成为搜索引擎的一部分，代替『百度知道』。

上面讲到了分答的两个策略，第一个策略是彻底放弃问答定位，走『得到』路线——正是分答现在走的这条。另外一条是坚持定位，与其他品牌打造差异化，和其他搜索引擎结合，成为搜索引擎的一部分。

第一个策略在我看来是不成立的，原因有这么几个：

分答定位于实用知识，实用知识本身很难成为类似得到的专栏，讲得深入就成了在线教育，而讲得浅薄一个小讲就足矣;

分答的平台调性已经确立，很难再扭转。一个方面是一直以来请的大V都是偏娱乐或偏『泛』，譬如中途退出的papi酱、科学家种太阳等，而目前来看，娱乐性质大V远没有偏严肃性质的大V有号召力。另外一个方面，占据分答产品重要地位的问答以及快问栏目，其中一大部分都是感情以及八卦问题，离知识太远。

用户对平台的认知已经形成。

第二个策略是与搜索引擎结合，许多读者可能会觉得一头雾水，分答与搜索引擎，看起来毫无交集，如何结合呢?

搜索目前有两种形式，一是百度等搜索引擎，二是Siri这样的语音助理。当然，这两种问答的本质都是搜索。只是类似Siri的语音助理受限于语音识别、语义分析的技术局限而无法同搜索引擎一样完全承担起搜索的功能来。

分答是搜索，那么搜索目前可以看到的终极形态是语音助理。但自苹果13年正式发布Siri，至今已有四年的时间，在这四年里，受限于技术水平，语音助理一直没能真正的被用户所接受。在可见的3-5年内，这个状态恐怕也难以发生变化。因此我们还是把目光放在眼前，讨论百度、谷歌这样的文字/图片搜索引擎。

但是分答并不是一个综合的大平台，也没有聚合大量内容的能力，最好的选项即被搜索类产品聚合。

上章我们说搜索引擎的困境之一是提供的搜索结果缺乏权威性、缺乏价值判断。那相对的，分答的优势在哪里呢?

分答的内容定位是实用知识，实用知识有着非常强的场景性。你可能在没有缺乏宣传的情况下，不会去主动搜索、学习李笑来『通向财富自由之路』。但你在做PPT的时候遇到困难，会主动去搜索并寻找解决方案。这类内容是分答最擅长的，无论是以往的问答还是小讲，都沉淀了许多此类内容。

那么对于搜索引擎来说，分答的这些内容丰富了搜索引擎可提供的内容，同时也一定程度上解决了搜索引擎所遇到的困境。反过来说，搜索引擎的巨大流量，也解决了分答的用户活跃问题，同时带动了分答内容的销售。

在具体一点来讲，这种结合形式最接近的一种形态是——百度知道。

百度知道曾是我们寻求答案的地方，但是后来由于内容水化、充斥广告与缺乏客观性(评价答案好坏的主要标准为提问者是否采纳)。而分答由于其付费特性，在一定程度上解决了以上问题，可以说是一个更中肯、更高质的百度知道。

作者：张小四儿

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