认识达内从这里开始

认真做教育专心促就业

心智模式是如何来影响用户行为认知的

发布：太原达内教育官网
来源：亿欧
时间：2017-07-03 11:24

我们在讲用户行为的时候会提到一个用户认知的概念，主要就是因为用户在不同的环境下，对于同一事物会因为不同的生活经历而产生不同的概念认知的一个状况。这也是我们在用户需求分析的时候需要考虑的一个影响因素。下面，我们就一起来了解一下关于用户认知是如何来形成的问题。

心智模式是如何来影响用户行为认知的

心智模式是指人认识事物、评判事物以及对事情做出反应的潜意识准则。人的心智模式受到知识水平、思维习惯、思维定式等方面的局限。人是按照自己的心智模式在做事，不同的人有不同的心智模式。对于同一事物，不同的人会看到不一样的细节，而且对同一细节也会有不同的解释，这是因为心智模式的不同。

一个的人心智模式的形成与他的成长经历和遭遇有关，受到他所接触过的人和经历过的事的影响。人的心智模式无所谓好坏和对错，但当人受到心智模式禁锢，并且心智模式的判断原则与现实存在差距的人，他所做的判断、决策和对事情所做的反应就会违背现实的规律，诸事不顺，甚至酿成悲剧的苦果。所以，对任何人而言，都需要不断地进行心智模式的修炼。

心智模式的修炼重在反思。反思，是在行动中思考认识与实际的差异，在言谈以及做事的过程中捕捉自己的心口不一，警惕对人和事片面地下结论。心智模式的修炼，是修炼一种心态和沟通技巧，修炼如何让他人来帮助自己修正自己所陈述的观点。

人的认识是由心智模式控制的。检验心智模式是否正确，就只能通过与现实的对比和反思来发现。所以，精益物流的原则里提倡现地现物，其背后的原理就是心智模式的修炼。一个懂得如何修炼心智模式的人，会根据现实观察到的现象来反思自身的经验判断。

心智模式的修炼需要捕捉自己的心口不一，进而反思自身对事物做出反应时的惯性思维。很多时候，人所表示的观点并不是自己内心真实的看法，因为总会顾及对方或其他人的面子，也总担心自己会受到反击或者牵连。

人也常常说一套做一套，这也是受心智模式的控制。说的时候，人的心智模式并不是按照自己所认同的观点去说，只是迫于外部形势。做的时候，却很自然地按照旧有的心智模式和习惯去做。

人也常常不自觉地轻易下结论，片面地而且自信地下结论，也很容易相信道听途说的八卦。这些都是受心智模式的控制。所以，要进行心智模式的修炼就得经常反思，不要轻易地下结论，也不要轻信道听途说的结论。

心智模式的修炼，需要在表述观点和修正观点之间找到平衡。首先，需要有理有据地表述观点。其次要通过别人所获得的信息和反应来修正观点。既不要盲目地自信，又不要轻信他人的忽悠;既要有自己的主见，又要听得进别人的声音。这就是心智模式的修炼所要练就的开放心态和心智。

好了，关于用户如何形成一个统一的行为认知问题我们今天就给大家简单介绍到这里了，下期我们再一起来了解一下，不同的消费环境下的用户认知的问题。

< 上一篇：如何培养自己的自主学习习惯

下一篇：提高部门沟通成功率的方法介绍 >