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对于经常网购的用户来说,淘金币可以说是一个非常有效的节省消费的手段之一,许多用户就算是不消费,也会打开淘宝签到领金币,比如小编我就是其中之一。而这种类似的设计方法就是我们今天要讲的关于激励措施的一些看法。
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下面,我们就开始今天的主要内容吧。
确定想激励的行为
建立的激励体系比如有明确的想要激励的行为,比如在线教育的去上课、音乐APP的去听课、新闻类APP的看新闻、打车APP的去打车。所以我们必须清楚的知道想要激励的行为,这里有个方法。
梳理用户在产品的所有路径和行为
分析哪些行为是关键路径(关键路径可能是对平台有价值,又或者是用户有价值)
标识出这些行为
哪些激励效用对这些行为最合适
确定要激励的行为后,必须找到激励这些行为最合适的效用,现在能想到的常见的激励效用有下面几个:
获得实物/现金奖励:如积分兑换实物奖励进行消费、获得现金等值红包等(此激励万能,但是由于成本原因,慎用)
获得荣誉和成就感或特权:如用户PK获得胜利感、用户头衔,发言颜色变化、排名高等
获得某些服务:独有连麦几等,发帖/提问/条数增多等
所以我们确定要激励的行为后,需要找到适合激励此行为的效用。
哪些激励手段/方式最能产生这些激励效用
在找到激励行为对应的激励效用后,比如将这些效用通过某些功能展现给用户,也就是找到合适的激励手段,通常的激励手段如:
红包
红包,大家懂得
积分
由于积分可消费,可对比,所以积分能带来的激励效用最灵活,故积分对应的激励效用包括了基本上所有的效用,比如网易云音乐的积分可以换取耳机等实物奖励;天猫的积分可以当现金使用;支付宝的芝麻信用分可以好友PK获得胜利感,甚至可以有好友排行,又可以获得免押金骑车等特权。
排行榜
排行榜是指在某种关系下进行比较,让用户获得荣誉效用或者特权
任务
平台建立任务,激励用户完成,从中获得成就感、荣誉等
等级
平台建立等级系统,激励用户完成,用户完成后可以获得荣誉、特权等
勋章
用户获得勋章,即得到荣誉、特权效用等
我们发现每个手段都对应了很多的激励效用,而且这些手段也可以混着使用,比如可以按照任务完成的高低得出排行榜,可以按照积分的高低获得勋章等。
但每个手段都有最合适的激励效用,所以我们确定一个合适的激励手段的路径就是:
确定要激励的行为–>找到哪些激励效用对这些行为最合适(平台可以给的效用)–>找到此效用最合适的手段
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