认识达内从这里开始

对于用户来说，任何一个行为都是与不同的产品相挂钩的，而对于企业来说，只有满足用户需求，解决用户遇到的问题就是企业提供服务的主要目的，当然了，如果用户因为产品而对公司品牌形象有了忠诚度的话，那么对于企业来说就有了一个固定的客户来源了。

今天，我们就来分析一下，对于用户来说，到底能与多少产品产生关联。

一对多的产品

一对多的产品开发后，要面对大量的不同用户，难在设计有新鲜感、有竞争力的功能。

我们先看一个最为典型的用户行为过程：

这是一个女孩子自拍，拍完以后她用修图软件做了一个调整，然后把这张照片发到了朋友圈。

在这个过程里面有三个产品，一个是手机，一个是美图APP，还有一个是微信朋友圈。这三个产品在刚才的用户行为中承担了各自不同的角色。

事实上，我们举一反三地去看，我们身边很多的产品，都可以简单地分成这三类：

第一类叫“一对多”

什么叫“一对多”?产品本身有点像广播，产品开发完了要去面对很多用户，但是用户和用户之间并没有那么紧密的关系，并且每个用户对于该产品的需求点又有明显的差异。

比如QQ音乐。这个产品开发完以后要去同时面对非常多的用户，并且用户之间的使用差异很大。

用户是在家里听还是车上听，是用耳机听还是音响听?包括音乐的流派，每个人的喜好都不一样。

所以产品经理的角色就非常非常重要，你要设计一个非常有效的功能，做到千人千面，不同用户得到不同服务的效果。

腾讯其实就是靠一对多产品起家的。QQ和微信在最初设计时考虑的都是，不同用户上来以后，怎么聊天，怎么发表情，怎么为不同的用户提供更好的交互。

一对多的产品，你要去不断地设计开发非常有新鲜感、有竞争力的功能。

我们会看到很多所谓的现象级的产品。一个产品在一个正确的时间，推出了一个正确的功能，突然一下子就有很多人都在用。

它的挑战是什么呢?团队对产品未来的发展是不是想的非常清楚?是不是可以持续不断地去推出新的好玩的能够迭代的功能。

只靠一个好玩的功能是很难成为百万级别、千万级别的产品的。有很多现象级的产品在短时间可以拥有上千万的用户，但是很快也就消失了。

我把这样的产品称为“野火级”产品，烧过去很热闹，但是烧不了第二遍。

所谓“一对多”产品最大的难点就在于：

你能不能撞上这个一个功能，一下子获取了大量的用户;

有了用户以后，能不能持续迭代出更多好玩的新功能?

第二种叫“多对多”

多对多的产品开发后，因为利益链条太复杂，要判断谁是你最该抓住的人。

常见于平台型的产品，平台上有很多不同的角色，形成了比较复杂的多方链条关系。

我们拿淘宝举例。淘宝最初的设计也非常简单，连接买家和卖家这两个利益群体。那么这两个群体的诉求是什么呢?

对于买家来说，希望有更丰富的商品，对于卖家来说，希望有更多的买家。

所有平台型的产品在一开始遇到的最大的问题都是，如何才能同时拥有买家和卖家，到底是先有鸡还是先有蛋，能不能同时拥有鸡和蛋?

淘宝的策略是什么呢?

先招卖家。一开始可能卖家没有订单，没关系，先堆商品，堆到一定程度，买家就开始进来了，然后鸡和蛋都有了，慢慢地往下发展。

蘑菇街正好相反。

我们开始的时候电商已经被淘宝垄断了，所以我们上来是先搞定买家，给买家提供优质的商品，当我积累了一定用户群的时候，商家才开始真正地进来了。

多对多产品再往后发展，很可能会发展到三个、四个、五个甚至六个利益群体。不仅有买家、卖家还有网购红人做广告的、灰色产业做刷单的。

所以后期我们会发现，在多对多产品上做简单的功能堆砌已经没有作用了，平台型产品经理的角色不是在设计和开发功能。

他更多的是在设计和开发规则，用规则定义来调和不同群体中的利益关系。

多对多的产品，你要准确判断在当下当刻，最应该抓住的是哪群人?

判断的最简单方法是什么呢?看看他是不是现有体系里面的既得利益方。

我们看每次革命，都是原有格局下非既得利益方的人去闹革命。他们有最大的动力去改变现有格局。你给他提供一个好的工具，他很有可能就来投靠你了。

准确判断利益关系，准确判断每个群体现在所处的状况是什么样子的，我们给他什么东西，可以有效的去激发他，我认为这是多对多的产品不二法门。

比如微店为什么能够那么快速地成长?

它准确地抓住了一群原有体系下面没有得到利益的一群人：不是淘宝卖家，不是品牌商，而是一群家庭主妇，一群学生，他们很想赚钱，但是没有条件。

微店给他们提供了一个低成本开店的方法，这群人就被微信抓起来了。

第三种叫“一对一”

一对一的产品互动关系单一，前期需要大量投入，创业很难切入。

产品和用户之间的互动关系是非常单一明确的，用户和用户之间的需求差异不明显，我们在开发和设计这类产品的时候，可以把用户当做是差不多的一群人。

比如百度。从百度最早的产品设计来看，它的用户是单一的。

用户永远只需要给我一个搜索词，我用我的算法在积累的内容里面寻找匹配度最高的内容推送给他。用户行为非常单一，产品的功能也非常单一。

但是产品所有的功能和内容都被封在一个黑匣子里面，所以对技术的要求会非常高。

你把所有的复杂度内藏在后台，用一个非常简单的接口包装起来，提供给用户，这是一对一产品里面最难的。

一对一产品从0到1需要早期大量的投入，像百度、Google这样看起来非常简单的产品，背后有十几万台服务器在支撑。

所以初期往往需要巨高的成本，砸进去了，壁垒就起来了，后面的就很难进来了。

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