认识达内从这里开始

在我们的日常生活中，每个人都有自己的生活圈子，这就是常见的社群的一种体现。而在互联网上，不同的兴趣群和朋友圈等又是一种社群的体现，可以说，只要是有人的地方，因为每个人的不同的追求而聚集在一起的人，他们就能称之为一个社群，那么在营销中，社群是如何营销的呢？

社群相关的经历

垂直BBS运营

4年时间，沉浸在一个女性bbs的运营，那时大概有300±的日新增注册量，日均贴约1w，经历过找种子、培养意见领袖、搭建积分/勋章/内容等各个维度的社交体系。搭建了十几个垂直QQ群，群的活跃度还不错，后期bbs扩展成社区形态，增加了空间\工具等社交产品线。

微博、微信运营

从0到1运营过媒体、品牌电商的微博微信矩阵，运营过20w+的品牌粉丝用户。另外，在微博大V、微信公众号等做过投放，通过微信的投放，直观的从数据上看到粉丝量的变化跟销售的转化。

其他相关

尝试或操作过达人(KOL)推广、小圈子社群、达人社交电商模式、微商项目等等，有成功的例子，当然也有做得不上不下的，还有很多是搞砸了。但这个过程中，真切的感受到调动群体社交裂变所带来的力量。

「社群」在最近这两年经常被提及，只是很多都是空泛的去谈社群的概念、模式，大部分运营看完之后，好像懂了，但到落地的时候，就会感觉无从下手。其实，这除了缺少踏实耐心的运作过程之外，很重要是缺少了一个相对完整的社群思维。

要运作好一个社群，对于运营的人来说，其实要求很高!除了涵括用户分析、内容编辑、活动策划、产品运营等多种技能，还需要用社群思维把这些做整合，让特定的一群人可以在设定的机制下、无序的互动中产生关联的价值。

有人的地方，就有社群的可能

线上与线下，不同人群，会出现不一样的集散表现形态。但是只要有人在的地方，就有可能出现一个甚至多个社群。目前来说，小圆操作的主要还是线上社群为主，所以这篇文章会以线上社群出发讨论。

从曾经操作过的项目去看，社群并非仅仅是一部分人所理解的各种群，或者讨论组。一个社区平台，一个小版块，一个群……刚开始流量的分布是随机分散的，但是慢慢的，用户会出现多个中心点，大量用户在有门槛的范围内开始高频的互动。意见领袖们开始慢慢出现，然后吸引更多的用户进行中心化互动，催生用户粘度，最终形成社群利益跟排他性。

社群是有边界的，但用户会在内外围进行交流互动;

社群互动存在规则，但是表现是无序的。

一般情况下，社群成立需要的条件

这里要特别强调「一般情况下」，因为确实有一些不按常理出牌但是也做得不错的社群。只是对于大部分运营来说，一般情况下社群的成立，都是从点到线，再到整体人群的运作过程。

当初刚开始接手运营BBS网站的时候，里面并没有用户关系的存在。那时候第一步是通过QQ群结合内容，活动等方式，先把小数的一部分用户「圈养」起来。形成小圈子之后，开始设计一些机制刺激传播，再加上新流量的引进，多个中心点还有社群角色开始慢慢出现，那社群的初步形态就会算是基本形成了。

1、有一个「落脚点」

社群首先需要有一个可以进行用户沉淀的工具/平台(微信、微博、QQ、bbs等等)，甚至是多个工具的集合，有了「落脚点」，才可以有进一步互动的可能。不同工具对于社群形成的利弊，我们下次再详细分享。

2、有群体共享的利益

利益的驱动可以引导个人的行为，但是对于社群来说，为什么要加入社群，社群怎么产生排他性，很重要的一个原因是加入社群的人感觉“在这个社群中我才能获利”，一旦有了群体利益的牵动，离开的成本将会增加，融入的意愿才会强烈。

3、自有共识的社交规则

社交的规则包括：互动的调性、交流的规则、角色产生跟存在的原则等等。社群是某个人群关系动态平衡的过程，每个人从加入到退出，都是基于某个社群特有的规则进行的。

在运营十几个QQ群的时候，当时群的互动会有群规，群主的筛选、任期都会有相关的规则，用户会在意见领袖的引导教育下，在群内进行某种「共识」的互动，在互动中形成各种关系，当然会有筛选，有融合，这是一个群关系平衡的过程，最后为了让群规则变得更灵活动态，后期对群实施了「定期解散」「定期重组」的策略来激活更多规则关系。

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