认识达内从这里开始

当我们想买东西的时候，一般都会打开电商平台的网站或者是app去搜索，然后完成购买行为，但是这一行为的前提是我们所访问的页面和app能够针对我们的需求做出正确的反馈，也就是需求的匹配，那么如何才能让用户去发现和搜索产品呢？

1、搜索

一是搜索条前面的“宝贝”的标签，支持下拉选择，可以设定搜索的范围;

二是搜索框内的“麦克风”的图标说明支持语音搜索，紧挨着搜索框的是扫描的图标，表明同时支持图片搜索;

三是搜索框内的提示文字，“请输入搜索关键字”，表面支持输入文字进行搜索。

总体上来说，通过搜索框向用户提供了三种搜索条件的输入方式，来引导用户“发现”商品。

2、轮播广告

按照设定的时间和次序依次轮转展示，每一张，广告图作为一个预设活动、指定类目或者单品的入口，通过用户的点击操作跳转至相应的页面，实现引导发现商品的目标。

3、淘宝头条

展示的信息是以资讯而不是商品或者折扣活动的方式来呈现：通过文本、图文混编等方式对商品品类、单品故事，商品间(特别是服装)的配搭技巧、洗涤保养方法等对商品信息从侧面进行展示;同样引导用户去“发现”商品;

同样的，如果大家现在打开手机淘宝，在其首页引导用户发现商品的入口设置上，不同入口的排列顺序同PAD版本基本一致。那么，是否存在着一定的规律呢，实际的布局逻辑又是怎么样的呢?

这个图表，是根据对身边的同事、朋友使用手机淘宝的日常习惯调研获得的结果来绘制生成的。

大家在进入淘宝首页之后，对于发现商品入口或者说渠道的使用，按照选择的先后顺序排列是：搜索、活动、内容和类目，而且选择使用搜索功能的比例占据了超过半数的绝对优势。也就是说，使用手机淘宝的人，绝大多数人在进入首页的时候，就直奔搜索，通过搜索来发现商品。那么为什么大多数人，或者说绝大多数人会选择搜索作为购物行为的出发点呢?这得从客户需求说起。

无论是线下实体零售市场的消费用户，还是在线电子商务的消费用户，在进行购物或者准购物行为时，根据消费目的可以做这样的划分：一类是带着明确消费需求，或者说购物清单来的，清楚自己需要买什么，甚至对于商品的品牌、材质、价格范围等等都已经有了清晰的计划;一类是漫无目的，随便逛逛的，也就没有迫切的消费需求，可能是打算着如果看到有合意的，能够激起自己购买兴趣的可以考虑看看。

从这点出发，我们这个调查结果很明确地说明了使用在线电子商务应用的人中，有明确购物需求和商品需求的人占据了大多数，因为搜索可以快速直接匹配这部分人的需求。所以，更多的人在使用电子商务应用的时候，会首先选择搜索作为发现商品的入口和渠道，搜索的重要性不言而喻。

那么，其他随便逛逛的用户的需求要怎么满足呢?

我们将从电商产品本身的使用场景来回答这个问题。就电商产品来说，它同时兼具了任务式、浏览式两种典型用户场景：

任务式场景的特点

以完成任务为最终目标，在这个过程中，更快、更准确和更体现效率是提升用户体验的要求。比如，晚上要去和网友面基，迫切需要一件有逼格、带感的T恤来撑一下场面。这就是很明确的任务，就可以通过搜索发现需要的商品。如果产品提供的搜索结果，第一屏内的商品，甚至是第一件商品就精准地满足需求，那么下次有需要的时候，你还是会通过这个操作路径来发起购买，因为体验良好。

浏览式场景的特点

没有明确的任务目标，用户在应用内的行为是碎片化的，跳跃式的、发散且不聚焦。在这个过程中，流畅地逛应用，能够被商品吸引，发现感兴趣的商品是提升用户体验的要求，前者重要性高于后者。

比如，用户只是闲来无事，随意打开应用来逛一下。很可能在首页进行无逻辑浏览，从首页某个模块点入，看看商品列表、商品详情，不感兴趣，然后返回或者通过“相似产品”或者“其他人也在看”等功能跳转到其他的内容模块上去，整个过程是自发和随意的。

如果在用户的浏览过程中，用户可以自如的在各个模块中穿梭而不受限制，不需要每次都必须操作多次，返回到首页才能进到另外一个内容模块里。那么对于应用的好感度就会提升，如果在这个浏览过程中再发现自己感兴趣的内容，那么用户下次空闲的时候，会自然想到这个应用。

出于电商产品商业目的的考虑，我们的产品应该是优先服务于有着明确购物目标的用户，而也就是任务式使用方式的用户，而对于浏览式使用方式用户需求的满足则要考虑，但并不有限。

这种区别也实际上就回答了我们对于电商产品在首页对于用户发现商品的不同入口的排序的疑问：搜索能更快的引导用户进入购买的环节，而且更多人是按照任务式的方式在使用电商产品。以此为前提，我们可以根据我们的目标用户和产品的实际情况，区分更多用户在使用我们的产品时，是在任务式场景，还是浏览式场景，从而相应的设计，调整我们的产品发现渠道。

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