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在互联网高速发展的今天,B2B的网络营销模式已经是大部分企业都想加入的一种模式,但是并不是所有的企业都适合这种销售模式,同时就算是加入了也不一定能够做好,毕竟都能做好的话,也没有好坏的区分了,太原IT培训认为,要做好B2B,首先还是需要对用户体验等问题做出详细的计划。
要明白,大部分B2B系统链接的都是中小型批发商,在原先的线下市场拜访调研中,发现,商铺门脸房中多是1-2人,平时不是在拿计算器算账,就是在盘点发货,到了旺季,能闲下来的时候着实不多,忙碌,就是一天的缩影。
想要切割这一批用户群,你如果拿着连自己都还没太玩转的APP现场与商家沟通商城入驻,若再没有点颜值,闭门羹基本上算是吃定了,
原因很简单,这类用户由于受到年龄、认知程度的限制,对于互联网方面的了解可能仅限于购物、娱乐等方向,只要能拿到想要的干粮,他们是不太愿意去思考APP背后的逻辑和价值,
我见过很多创业公司的产品恨不得把所有功能和品类全部搬到第一页上去,满满当当的看似很有成就感,其实却让用户陷入了不知该点哪里的困境,
业内人都知道,B2B行业整合起来本身就十分的重,离一线生活场景也比较远,不如美团、淘宝等吃喝玩乐平台使用频次高,
所以,用户只会给我们一次机会,抓不住也就没有然后了,
非常喜欢互联网大佬周鸿祎的一个观点:不要为用户考虑的太多,要站在用户的角度考虑问题!
用户想要的无非两点,我要进货or我要供货,个人觉得把这个当首页的分类导航也无妨啊,细分好人群后再根据用户属性推送相关功能,这样既清晰明了,又提升了效率。
简单是好,并不代表可以忽略细节体验,有这么三个小点,是我一直想跟做大宗B2B平台的互联网人说的,
其一,在做采购的时候,往往会出现采购人和决策人不一致的情况,即员工根据需要挑选产品下单,金额一大就会让老板过目拍板付款,有的老板一出差可能就得一周时间,事情一下就被耽搁了,
如果你的系统要求用户必须在线上完成付款的话,建议PM和程序员加入报批这么一个让两个人同时在线查看交易情况的环节,能大幅提升用户体验感不说,没准还能成为与竞争对手之间拉开差距的关键一环。
其二,关于线上支付环节,有些平台可能还没想明白,既然做撮合交易,而且一笔订单金额还挺大,走线上还得要费率,走线下还能省不少,其实这还得根据行业的特性具体分析,
如果走线上,记得要开通银联支付,因为微信支付和支付宝都是有限额的,这些工作都要做在前头,毕竟是关于钱的事儿,大家都很敏感。
其三,在获客成本如此高的今天,别指望着太多人能下载APP,能让用户以最便捷的方式了解到你们的产品就好,所以一定要有M站,做好以后可以直接挂在公众号的自定义菜单里,方便用户浏览。
其实,干这行还是要少说多做、多总结,善于找到产业链上的薄弱环节,用你的优势去弥补这些漏洞,为用户带去价值,提升整个行业的运行效率,能做到以上几点的,你离成功就不算太远了!
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