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中台是近几年才出现的一个名词,许多企业也都在逐渐搭建自己的中台战略,而今天我们就通过案例分析来简单了解一下,数字化转型中台应该共享什么?
相较于互联网企业,传统企业的渠道应用更加多样化,包括面向内部员工的门店应用、面向外部用户的互联网电商平台以及移动应用程序(APP)。尽管这些应用面向不同的用户和场景,但它们的功能基本涵盖了核心业务能力。此外,传统企业还会向生态圈的三方开放部分核心应用的页面或API服务能力,以实现相互借力、共同发展。
为了适应不同业务和渠道的发展,过去许多企业的做法是开发大量独立的应用或APP。然而,由于在IT系统建设初期缺乏企业级整体规划,各个平台之间的融合效果不佳,导致用户体验不佳,而且关键的是用户不愿意安装太多的APP。
为了提升用户体验、实现统一运营,许多企业开始减少APP的数量,并通过一个综合性的APP整合企业内的所有能力,以实现前台各个核心业务链路的联通。
由于传统企业的商业模式和IT系统建设发展历程与互联网企业存在差异,因此传统企业在中台建设策略上与阿里中台战略可能存在一定差异,需要共享的内容也各有不同。
由于渠道的多样化,传统企业不仅需要将通用能力进行中台化,以实现通用能力的积累、共享和复用。这里的通用能力可以理解为领域驱动设计(DDD)中的通用域或支撑域。同时,传统企业还需要将核心能力进行中台化,以满足不同渠道之间的核心业务能力共享和复用的需求,避免出现传统核心系统和互联网不同渠道应用之间的“双核心、两张皮”的问题。这里的核心能力可以理解为DDD中的核心域。
这就涉及到业务中台的范畴,我们需要解决核心业务链路之间的联通以及不同渠道之间的服务共享的问题。此外,我们还需要解决在系统微服务拆分后可能出现的数据孤岛、数据融合和业务创新等问题。特别是在采用分布式架构后,我们更应该关注微服务拆分后的数据融合和共享问题。
综上所述,在中台的设计和规划过程中,我们需要综合考虑企业内前台、中台和后台应用的协同,实现不同渠道应用之间前端页面、流程和服务的共享,以及核心业务链路之间的联通,实现前台流程和数据的融合和共享,从而支持业务和商业模式的创新。
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