认识达内从这里开始

随着互联网的不断发展，越来越多的企业都在关注用户的产品使用体验，而本文我们就简单来了解一下，提高用户体验的关键点都有哪些。

(一)用户体验的分类

1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

(二)用户体验的关键点

1.网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。

2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。我们可以看看淘宝，新浪，铁泰批发网等等知名网站的logo，他们就是设计合理。

3.页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。

4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户感兴趣的，具有销售力的信息放置在重要的位置。现在网上的有网易、淘宝、铁泰、中国站长网....这些都是一些网站仿造的佳选。

5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。

6.动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。

7.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。

8.页面大小：适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

9.图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。

10.图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。

11.广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。

12.背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

13.会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。

14.会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。

15.表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等，避免无效信息)

16.表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。

17.按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。

18.点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。

19.错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

20.在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

21.意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

22.在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。

23.在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

24.页面刷新：尽量采用无刷新(AJAX)技术，以减少页面的刷新率。

Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将Java和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。

25.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。

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