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体验设计是大多数交互设计师在设计网页或者是app的时候会用到的一些常用设计方法，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，体验设计都有哪些注意事项。

1.不同场景梳理

我们需要以场景的思维做场景分析，通过场景分析就可以清晰地描述这些场景，从而确定用户的需求，并在这基础上用交互方案满足需求。

而如果从场景的角度来思考，用户搜索某种商品，在列表页会列出一长串商品，而用户此时只想快速找到符合他的要求的那一个;而有些用户在挑选的时候，会需要买价格便宜的，此时排序功能就是用户的需求。

这样从场景来理解，会更清楚地理解需求发生的环境，便于做出好设计。

比如，顺着排序的场景，可以进一步想：有这样需求的用户在我们的应用里多吗?如果多，那么意味着用户经常需要进行排序的操作，所以在设计的时候，可以把排序的入口放的明显一点，好操作一点，方便用户轻松地进行排序。

2.不同角色用户

有时候需要考虑不同角色的用户，例如后台系统，需要同时考虑普通用户、管理员角色和超级管理员。

三个不同角色的使用权限也是完全不同的。权限：普通用户<管理员角色<超级管理员。三种角色的主操作流程也是不一样，在设计过程中需要差异化设计。

3.设计不同流程

明确设计目标、设计方法确定、弄清楚不同场景。接下来就是设计不同的流程。

一般先设计功能入口流程，接下来就是主流程和支线流程。然后才设计异常流程。

4.方案细化和走查

在涉及到异常场景，且可以全局性复用的情况，则只需要全局性组件说明即可，不用每个流程都展示其异常场景组件或者页面。

全局组件指的是整个产品通用的组件，例如全局断网，操作成功、操作失败、加载、空数据界面，404等

全局断网：一般是在使用tips提示。用户在其他界面点击操作时，也会出现toast反馈提示用户。也有一些app在用户进入出现对话框提示用户网络异常。相对于对话框，使用tips对用户的干扰更小。

操作成功：一般操作成功都是根据具体的使用场景对出对应的提示。

操作失败：异常情况导致操作失败，这时需要统一的提示，通常使用toast，也有一些使用对话框强提示用户。

加载：涉及到全局加载和局部加载，全局加载在设计中要统一说明，例如上一个界面点击进入下一个界面，使用的全局加载就需要说明。如果是一些小场景的加载，那么需要特殊说明。例如上拉加载，下拉加载，局部小区域加载等。

空数据类型一共有三类：

初始状态的定义：初始化状态，没有任何内容，需要用户进行某种操作才能产生内容的界面。

清空状态的定义：通过删除或其他用户操作，清空当前的页面内容，产生了空界面，这时候需要有明确的提示，且告知用户该如何处理。

出错状态的定义：由于网络、服务器或者没有找他其他结果等原因导致无法加载内容，产生了空界面，这时候需要有明确的提示，且告知用户该如何处理。用户操作反馈的无结果界面也可以用这样的思路来设计。

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