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云计算技术应用是一个老生常谈的问题了，而本文我们就通过案例分析来了解一下，云计算技术应用实践方法分享。
1、改进客户支持
企业员工现在可以随时随地访问可以帮助他们为客户提供服务的信息。云计算通过多种设备(移动设备、笔记本电脑或台式机)将员工与潜在买家联系起来。客户需要以操作视频的形式提供高带宽信息。这种能力不仅限于大企业,规模较小的企业也可以采用云计算技术提供更高的带宽。
许多企业现在都有自助服务门户网站，这可以更快、更有效地解决客户关注的问题。云计算技术和自动化协同工作，简化服务台，这样可以缩短故障响应时间，并改善整体客户体验。来自多个渠道的数据可以通过云计算提供的全渠道支持进行管理。这提供了更高的可见性和更轻松的票证跟踪。
2、灵活的工作环境
云计算使员工能够远程工作，托管虚拟桌面可用于随时随地访问文件。云计算使组织能够为其所有远程员工提供安全的远程访问。降低了病毒爆发和其他安全威胁的风险。企业不再关心远程员工的生产力，因为这可以进行实时监控。
云计算技术的进步使企业能够从全球各地招聘人才。地理位置和距离不再限制企业获得优秀劳动力的能力。云计算技术还提供协作和通信工具，这提高了远程员工的灵活性和生产力。因此，越来越多的企业能够使远程团队高效工作。
3、降低基础设施成本
云计算节省了建设办公空间的基础设施成本，可以显著降低运营成本，不需要设置服务器和计算机，只需要投资于云计算服务，云计算消除了大量的前期投资和维护成本。例如，会计软件可以与客户关系管理(CRM)软件集成。这些集成还可以根据业务需求进行扩展或缩小。
4、隐蔽的复杂性
在云计算中，复杂性通常对终用户是隐藏的。企业可以提高产品和服务的复杂程度，同时保持所需的用户知识水平不变。客户无需担心升级或维护，这一切都可以在后台发生。
5、增加对不同客户群的访问
云计算使企业能够提高市场适应能力。它们可以为不同设备的不同客户群提供服务。
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