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调查问卷是我们在收集用户需求以及产品使用反馈的时候会经常用到的一种收集方法，下面我们就通过案例分析来了解一下，调查问卷的常见类型与设计方法。
半封闭型调查问卷
为避免答案限制用户思维，通常在答案中加上“其它”选项，并允许用户填写自己的答案，这样即能满足被调查者答题的方便性，又能不限制被调查者思维。
优点：被调查者愿意配合，容易收集问题，又不限制用户思维。
缺点：没想到。
开放型调查问卷
开放型问卷又叫无结构型问卷，问卷设计者提出问题由被调查者自行构思自由发挥，不事前给被调查者选择项。
优点：思路发散，思维不受限制，是佳的收集用户信息的方式。
缺点：被调查者不愿意配合，收集问题困难，数据不方便统计。
示例：您喜欢金庸先生笔下的哪位大侠?为什么?
调查问卷如何设计才能更好的收集到用户需求?
问题的篇幅不易过长
被调查者出于各种原因一般不愿花大量时间为发起方完成问卷，如果问卷篇幅过长被访者可能不会配合。调查问卷页数不要超过3页，作答时间不要超过20分钟。
设计好问题布局
问卷内容要先易后难，让被调查者有个过渡过程，否则会导致被调查者直接放弃作答。上一题和下一题尽量有相关性，不要让人有太大的跳跃感。
问卷问题要合理搭配
避免使用大量的封闭性问题，限制用户思维;也不要用大量的开放性问题，会使调查难度增加，被调查者有可能不愿意配合，起不到调查效果。封闭性问题容易诱导被调查者思维，尽量多使用半封闭型调查问卷方式，用户即容易接受，又尽可能的多收集用户需求。
调查问卷应该有一定比例的开放型问题。为了更好的收集用户信息，建议问卷中加入少数几个开放型问题，可以大限度的收集用户需求。
开放型问题应该穿插在其它类型问题中。如果把所有开放型问题都放在后，结尾处有可能会收到白卷。将开放型问题与其它有关联性的问题放在一起，这样会比较合理。
问题要简单。所有问题不易太难，过难容易导致被调查者放弃作答。
问卷收集完，就要对结果进行分析，分析前先要剔除无效问卷。一种是问卷中出现大量空白的，未作答的问题。另一种是答案中出现大量选项连续一样的情况。剔除这些无效问卷后，余下的才会是真正有效的问卷。如果问题设置的好，应该可以找出你想要的答案，为将来的需求定位提供有意的指导。
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2025-02-12
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