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用户反馈能够降低用户在使用APP或者访问网页的时候产生的焦躁感,从而降低用户流失率,增加用户粘性。今天我们就一起来了解一下,常见的用户反馈类型都有哪些。
1、视觉反馈
我们可以在更多的时候使用视觉元素的属性变化来代替文本作为正面反馈的表现形式,包括图形图片、风格样式、配色、大小等方面。譬如前面提到的链接被点击之后呈现高对比度的背景色,或是表单字段被正确填写之后在旁边输出对勾图标,再比如当页面当中某个位置的内容被更新后,使用背景色等方式对这部分进行高亮显示等。
2、通过动画效果提供反馈
当然,动画本身也是一种视觉表现形式。如今,很多网站都会使用一些精巧的动画效果将用户的注意力吸引到出错的地方,例如登录WordPress管理后台时,如果用户名或密码输入有误,整个表单会表现出“抖动”的效果,提示用户输入错误。同样的道理,我们也可以将动画效果运用在正面反馈上。
一个比较常见的例子就是页面内的锚点链接跳转,包括向下滚屏浏览内容或是返回页面顶部。默认情况下,锚点跳转没有任何动画过渡效果,页面只是很突兀的移动到指定的位置。而现如今,我们可以在越来越多的网站中看到具有平滑滚动效果的跳转,有些还会在页面到达目标位置后将特定的内容进行高亮显示。这种改变使得整个交互方式更加符合用户直觉,并且可以很清晰的将交互结果呈现给用户。
3、通过音效提供反馈
使用iPhone或iPad的同学们,你们在发送短消息或是邮件之后,是否特别期待“嗖”的那一声?这就是通过音效提供正面反馈的好例子。无论是使用桌面设备还是移动设备,其实我们都非常依赖于音效反馈,例如点击按钮或是敲击虚拟键盘时,系统发出的拟真音效可以让我们很放心的持续进行输入操作。
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