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大数据技术在营销领域的作用

发布：太原达内教育官网
来源：互联网
时间：2021-04-15 08:34

大数据技术应用随着互联网的不断发展而越来越频繁，今天我们就一起来了解一下，大数据技术在营销领域的作用。

大数据技术在营销领域的作用

1.创造全渠道客户体验

全渠道营销是现代组织重点关注的业务。它包含了从初接触客户到客户终购买的整个过程。这意味着所有营销渠道共同为组织创建整体形象。组织可以覆盖所有可能接触到的客户。从手机信息到收到的电子邮件，组织需要在这些渠道中保持连贯一致的主题。

大数据为营销人员提供了正确的工具，以确保提供精心设计的全渠道客户体验。常用的工具是客户价值分析(CVA)。客户价值分析(CVA)可以帮助营销人员了解客户何时、何地以及如何评价某个产品或服务的价值。营销人员可以相应地规划他们的营销主张。客户价值分析(CVA)从客户做出购买决策时在正确的实例上收集数据开始。它为营销人员提供了必要的数据驱动的洞察，以了解在哪个环节可以实现销售。

2.确保组织品牌的动态定价

在当今的市场营销活动中，关键在于向客户突出其产品或服务的优良特征。基于价值的销售已经成为市场常态。定价围绕着客户对产品或服务的感知价值。因此，越来越多的组织开始采用动态定价策略，并相应地更改其价格。但是，它要求组织对市场和目标客户有更全面的了解。

3.将客户关系提升到新的水平

客户是业务发展的主要驱动力，每个组织都认同这一点。但是，并不是每个组织都足够聪明，能够通过与客户保持良好的关系来认识大数据在市场营销中的作用。大数据已经提升了客户关系管理(CRM)系统的规模。传统上，这些系统依赖于一手的客户反馈。而如今客户关系管理(CRM)系统已经成为数据驱动的系统。

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