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随着互联网的不断发展，越来越多的企业在开发软件的时候都会以用户为中心来设计开发软件，而今天我们就通过案例分析来了解一下，常见的用户调研方法都有哪些。
后台数据法
通过产品APP或者平台的后台，来提取用户操作数据，获取用户的选择偏好。举个例子，比如你将要设计某个电商详情页，那么你就可以提取该电商平台的后台数据，通过品类下关键词的搜索词频，来获取用户的真实需求，作为设计方向的指导依据。具体可以参考南孚充电宝详情页的设计过程。
这种调研方式的优点，是能快速获取到用户真实的显性需求，缺点是受限于互联网产品或科技类产品。所以对于小众产品，一般会采用二种定量调研方式。
问卷法
对覆盖用户以问卷的形式采访，也是常见的调研方式。问卷法的优点是操作简单，易扩散。比如你可以通过目前的主流问卷平台：问卷星、金数据、腾讯问卷等渠道来取样，获取到大量的基础反馈数据，缺点是获取到的信息深度十分有限，基本只能获得自己预设范围内的反馈，毕竟，大部分用户根本不关心你问卷的填空题。
整体而言，定量性调研只能获取到用户行为层面的显性数据，对于用户为什么会产生这些行为是没有答案的，所以一般情况下还需要定性型调研来配合。
访谈法
针对某一类问题，与少量不同的目标用户约谈，通过沟通，挖掘他们行为背后更深层的情感需求。
观察法
什么是观察?观察不等于“看”，而是调用你的眼睛、耳朵，以及所有感官去感知，并用心去揣摩用户行为背后的原因。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请在707945861群中学习了解。
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2025-02-12
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