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随着互联网的不断发展，越来越多的产品都是以用户为中心来设计的，而今天我们就一起来了解一下，服务设计的概念与用户体验设计的区别。
1、什么是服务设计
服务设计作为一个融合性的学科，通过对人、物、行为以及环境和社会之间系统关系的梳理，以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源，促进组织运作，提高员工效率，终提升用户的体验。
2、服务设计五大原则
User-centered以用户为中心
以用户为中心，服务需要从用户的眼睛来看世界。无论是服务还是产品，其本质终都是为了解决用户的问题，因此我们必须始终贯彻以用户为中心的思想，这是我们所有工作的基础。
Co-creative共创
服务设计所解决的是一项复杂的问题，它没有正确的答案，只有优解。如何找到适合路径?让服务提供者和使用者以及不同的利益相关方，共同参与设计和创造的过程。借助不同背景、不同职能的人不同维度的思考，共同探索优解。
Holistic整体性
用户体验就像一场有计划、有组织的精心设计的演出：它有高潮，也有低谷，它环环相扣地在讲述一个故事，而用户就身在其中。把握用户的情绪和服务的节奏尤为重要，更重要的是由点及面地全局思考，保证这个故事的整体性。
Sequencing有序性
服务需要有逻辑、有节奏地视觉化展示出来。服务是在一段时间内的动态过程，时间线对用户非常重要。服务的节奏也很重要，会影响用户的情绪。
Evidencing有形化
无形的服务需要被适时展现出来。服务很多时候是在后台默默进行的，用户无法感知。
3、服务设计与用户体验设计的区别
体验设计关注触点和人，而服务设计则是由表及里，将触点、用户体验和组织中后台支持都规划在内，体验设计是服务设计的起点。
另一个区别就是服务设计的收益者是双方(提供者和接收者)，而用户体验则聚焦于用户。
说到这里，可能部分同学还是没有记清楚服务设计的和用户体验设计，其实服务设计包含了用户体验设计，也包含人性化设计或者情感化设计等等。如果一个设计只有接收者单独受益，那不能称之为服务设计，只能说是针对用户的用户体验设计。
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