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对于销售部门来说,完成业绩指标才是体现价值的直观体现,而今天我们就一起来了解一下,企业业务需求和用户需求的衡量。
1、分析业务需求
业务诉求,一般由业务需求方提供。但这往往是理想状态,产品需要与业务方一起思考和梳理,进而明确产品需求。它主要包括以下3点:
分析业务目的和业务目标
通过GSM模型让目标和产品建立关联
将业务目标转化为可操作的用户行为
2、分析用户需求
分析用户需求是从目标形成过程中的重要环节,它包含两部分内容,即:
明确目标用户,洞察用户痛点——想要洞见用户诉求,必须先有场景故事。场景故事是由业务诉求中“精准定位的目标用户”和“主张为目标用户带来的核心价值”所共同界定的,它能够帮助我们站在用户的视角,将自己投身到具体情境中去观察、体会和分析我们的目标用户。
将用户痛点转化为需求——就像“用户要的是更高效的移动,而不是一匹更快的马”,用户能想到的解决方案都是基于其认知本身,对此,产品需要挖掘需求背后的真正诉求,进而从根源找到解决方案。
3、明确产品策略
所谓的产品目标,就是业务诉求经过用户诉求的思辨和完善后得到的升级版,通过以业务为导向,以用户为中心,才能不断提升产品价值。
4、设定衡量产品目标的数据指标
由产品目标可以演绎出的东西不少,其中直接、具有指导意义的就是数据指标。数据指标是对目标价值这种抽象概念的数据化表达,它能为所有参与角色形成一个具体的关注焦点,建立一个统一的坐标体系和判断标准,直观的反应方案效果与目标价值之间的差距,成为后续迭代优化的思考源头。所以,设定数据指标是非常重要,也是十分必要的。
那么,如何设定衡量产品目标的数据指标呢?就像前面说的业务需求都可以通过GSM(目标-信号-衡量指标)来确定衡量指标,那么同样的设计到具体的产品目标,也可以通过这种方法得到衡量指标。
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