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消费者心理学是我们在研究用户行为和提高转化的时候需要接触和用到的技术知识,下面我们就一起来了解一下,影响消费者行为的因素都有哪些。
一、声音/音乐营造氛围
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当你走进一家商店,你听到的声音/音乐会潜意识地影响你的情绪,在某种程度上说,就是为了设定消费情绪。
古典音乐通常会诱使消费者购买古董产品。
在特定的节假日,播放关于节假日相关的音乐,如春节时气氛“恭喜发财”,圣诞节“JingleBell”等,都是让用户感受/享受节日的气氛,终产生购买欲望。
营造抢购气氛时,商家会播放节奏感很强的背景音乐;反之,商家希望你逗留更多时间的场景,就会用舒缓、放送的音乐,如休闲会所等。
小结:根据不同场景,播放不同音乐影响着消费者。
二、色彩能唤起情感
消费者经常受到产品颜色和外观的影响,品牌通过它们的颜色更容易辨认,经常使用它们来展示他们的产品和形象。
黑色是权力的象征,经常与金色搭配,常用来做会员卡相关
黄色象征着活力和青春,经常放置橱窗里的吸引顾客
粉红色经常被用来展示女性和年轻女孩的产品,因为具备女性化和浪漫特质
红色常用于清仓甩卖,因为它被认为是充满活力,创造一种紧迫感
蓝色创造了一种宁静、自信和安全的感觉,这就是为什么银行和相关企业经常使用蓝色。
三、商店陈列展示产品
如何陈列产品发挥其产品佳特性,起着关键作用。
苹果商店将笔记本电脑设置成70度角,目的是邀请消费者触摸它们;
家具店会优先摆放床和配饰,以吸引顾客可依偎在里面,感到舒服和放松;
快餐店/餐馆会在橱窗上摆上令人垂涎欲滴的甜点,诱使路人感到饥饿而进店消费。
人们能记住他们看到的80%的事物,大脑接收到90%的信息是视觉信息。
四、标识吸引注意力
无论是线上还是线下,标识都是影响商店吸引力的因素之一。
约76%消费者仅仅因为商店的标识就进入了商店
约68%消费者,根据标识的“感知”来判断一家商店的产品质量
约75%的人根据标识向别人推荐一家商店
以上数据由userbrain提供。
五、气味触发感觉
不同的商店使用不同的气味来营造他们所需要的氛围(我想每个人都有过类似的场景)。
柑橘和薄荷可以让消费者感觉更清醒
皮革和苹果酒使消费者想到高档和昂贵的家具
新手机的味道(其实不是手机本身新的味道,而是商家特意打造出来的未使用过全新的感觉)
清淡的花香味使消费者驻留更长的时间
新鲜出炉的食物让消费者想起家里烹饪美食感觉
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