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任何一款产品的产生都是为了解决用户的某一个需求的,而不是平白无故就会出现的产品,而今天我们就一起来了解一下,用户视觉体验设计师对用户需求是如何理解和实现的。
产品是一个可满足市场用户需求,可创造持续价值,商业模式清晰的常变载体。而产品经理,则是在该过程中落地执行,解决问题并寻求创新的一群人。上述产品定义中有4个核心的点,分别是:满足用户、创造价值、模式清晰、常变。
从马斯洛需求理论来看,不同阶段的人会有不同的需求,无论是生理、安全、社会、尊重还是自我实现。一个好的产品设计,总能满足用户的欲望,无论是贪心还是炫耀或是趋利。能活下来并保持着运营的产品,一定是能解决某一类人的实际需求的,无论是心理,还是实际意义上的。
产品的每一个新需求,实际上都是为了解决某一类问题,无论是为用户而解还是为业务而解。理解这个需求背后的原因,这个需求能解决什么问题,除了PM外,UXD应该是清楚的。假如连需求的重点服务对象是谁,需求背景都不弄清晰,那么又怎么能挖掘到需求设计中的核心差异点在哪、评判一个需求做好的标准在哪?这样产出的设计又怎么能证明自己的价值呢?
UXD设计师收到产品经理这样的需求时,会判断加这个效果的背后意义,包括用户到底需不需要这么强的行动引导。如果这个页面,的作用,就是引导用户去完成这个操作,用户来到这个页面,就是为了点击这个模块。那么对于一些注意力容易分散的人群,把模块加大的效果,确实是有好处的,能促进终交易转化的提升,用户还不会反感。但是用户来这个页面,有着自己的预期,有较强的目的性,这个时候把模块做强了,反而是干扰用户的决策,不利于后面的链路转化,影响用户体验的同时,还拉低商业转化效果。
用户真正关心的是他所需要的价值信息,如果你的手段,不能为用户减少他获取信息的成本,提升用户的价值,那么这个手段,本身而言意义就不会太大。与其花精力做这个事情,不如把精力放到更重要、更能影响结果的模块中。
所以UXD设计师,一定要懂得去拆解目标的真正需求,找到真正影响结果的关键因子,提供真实有效的策略。因为UXD要解决的,始终是产品需求,而不是产品经理的需求。
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