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人工智能技术对人类劳动力的取代作用

发布：太原达内教育官网
来源：互联网
时间：2019-05-05 08:28

谈起人工智能技术许多人就会认为会被取代劳动力，虽然一些简单的工作目前已经由机器人取代，但是设计到创造性的工作还是主要是人类来实施的，下面我们就一起来了解一下具体情况吧。

人工智能技术对人类劳动力的取代作用

我们目前的会话技术主要是用技术改进我们的界面，而不是取代人类。它是关于使用智能扬声器控制我们的家居或要求我们手机做搜索。有可能有人帮你做这些事情，但那个家庭成员不会介意把这些任务丢给Siri或谷歌Home。

但是，就像任何技术一样，有些地方它将取代人类。虚拟代理已经被部署用于客户服务，取代呼叫中心的工作，并允许企业在没有人类参与的情况下与我们交谈。另一方面，谷歌Duplex可以代表我们与企业对话，这意味着我们需要给与相应的回报。有了足够先进的技术，我们能取代几乎所有的对话吗?

你们中的一些人可能认为这不会是个问题——当你给呼叫中心打电话时，你不想和电脑说话。很多人对这项技术持保留意见。在大多数情况下，当我们与计算机而不是人交谈时，我们是非常清楚的，但是谷歌Duplex表明，如果你不知道自己正在参与一个测试，那么图灵测试是可以通过的。它的自然语言和行为举止引起了人们愤怒——人们不喜欢被欺骗。但是，为什么我们如此关心我们的呼叫中心代理是人还是计算机呢?如果我们以任何一种方式得到了我们需要的东西，这有关系吗?你不认识呼叫中心的人——你可能再也见不到他们，甚至再也不会和他们说话。为什么重要，什么时候重要，这是企业在解雇所有员工之前需要弄清楚的事情。

然而，如果你根本不想和聊天机器人说话，你就属于少数。比起拒绝与聊天机器人交谈，更多人宁愿不与人类交谈。更多的人避开人类，而不是主动去找他们。我们正迈向这样一个阶段：我们期待企业为我们提供不涉及人类的互动方式。聊天机器人为此提供了一个完美的接口。不管是不是每个人都想要，它们可能都是不可避免的。

在软件行业工作，我已经了解了所有支持自动化的理由。它消除了低价值的重复性工作，解放了人们，使人们可以做更具创造性的人类工作。这个论点我已经说过很多次了。重要的是我要权衡这些想法：我是否只对自己不想做的事情有这种感觉?软件行业存在泡沫，我们需要确保真正倾听那些将受到影响的人的意见。我们可以从自动化人们不想做的事情开始，但是，当我们自动化人们想做或喜欢做的任务时呢?这不仅仅是夺走那些需要工作来谋生的人的工作——这是夺走别人所爱的东西。

我们这些创造技术的人需要确保我们了解其影响，并了解其他人希望从他们的工作中得到什么。我们不应该把我们的决定建立在我们自己对工作形式是否值得保留的判断上。我们应该寻求利用技术以人们认为有价值的方式为他们赋能，而不仅仅是我们认为有价值的方式。我们永远不应该仅仅因为我们可以替换东西就替换它

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