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随着互联网的不断发展,交互设计的形式与种类也发生了很大的变化,下面我们就一起来了解一下,关于语音交互设计的一些常见设计形式。
1.对话式设计
定义:简单来说就是我问你答
目前我们使用的智能设备基本只能支持单轮对话,但这样并不是人们习惯的对话方式
一轮以上的对话,才是符合用户心理预期的。
请大家回忆下自己使用智能音箱的一些场景体验,
举个例子(天猫精灵)
用户:天猫精灵,明天我有闹钟么?
天猫:您明天没有闹钟呢
用户:那可以帮我设定一个么?
天猫:…..
你会发现,智能音箱这个时候像是失忆了一般,毫无反应,显然这并不是我们想要的一个交互,从用户社交属性来说,人们沟通的方式一直都是一轮以上对话式的,并不是单轮式的,一般来说,我们要做到让用户决定对话要持续多久,很显然,你有亲身体验过的话,能做到多轮对话的比较少。
插一个题外话,近天猫精灵更新了游戏语音的玩法,算是踏进一步了吧,虽然不是很棒的体验,但起码跨进了多一步,相信未来会越来越棒的。那对话式是如何设计出来呢?大致是怎么样的一个流程呢?
2.设计工具
这里说的设计工具并不是说是一个具体的工具,更多是指一个方法论
示例对话
定义:示例对话字面意思就是演示举例对话,它看起来像一个电影脚本,像两个人一起在对话
特点:是整个设计对话过程的关键方法。成本较低,简单易操作
用法:把要做成一件事情的场景用文字写出来,然后大声读出来,你会发现书写和口语化的还是有很多区别的,甚至是有些奇怪的,这时候你会发现有很多可以改进的地方,所以你会看到一些招聘都会有这一项对应的要求,甚至是要求一些事有话剧功底,有剧本写作相关经验优先。
作用:它能够让你在投入开始研发之前,知道你的设计效果是如何。
3.视觉原型
虽然是语音交互,但是还是离不开GUI的,它可以结合示例对话,将用户体验可视化。示例对话和原型组成了我们产品的故事板,GUI+VUI是用户一套完整的体验,所以,VUI和GUI在早期阶段就开始合作,这样对用户体验会更加流畅。
4.流程图
也叫做呼叫流程图,一般来说我们的流程图需要包括用户使用中所有可能存在的分支,但这样下来会有千万条复杂的情况,流程图就会很乱,也很难梳理,所以我们采用分组的方法,
具体的分类的方法可以根据分成多组(日历功能、搜索功能,电话..),也可以根据不同的目的进行分组。
流程图的使用到的工具就非常多了,这里就不一一列举了。
那大概我们设计完成了一组示例对话之后,我们就要对一些细节进行细致的研究,比如;确认
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