认识达内从这里开始

我们在上文中给大家简单分析了在社群运营的时候都会遇到的一些常见问题，而今天我们就来说说，在解决这些问题上我们都有哪些方法是可以使用的。

1. 如何迅速让大家互相熟悉，降低沟通成本

在入群的时候，需要每个人填写详细的个人信息。

个人信息的主要内容包括：

职位、行业、个人发展路径;

个人擅长领域(渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思维能力等);

个人诉求(跨界信息、解决工作中的问题、大家关注的热点、产品运营的技术问题、理念指导、求职、招聘等);

个人爱好(便于线下活动的开展)。

(这块还有很多细节可以阐述，文字原因就不详述)

这一步其实很多群主可能在做，信息也不算详细;但是基本上所有的群主都没有将这些信息共享，而只是占为己有。

我认为：在社群运营初期，这些信息必须得共享，让大家彼此都能够产生了解，便于找到正确的人去解决问题。

具体共享的方式就是：种子用户阶段，信息完全共享，后期随着群规模的扩大，可以把姓名和公司给略去，由群主保管。这样的好处就是即使把这个名单给泄露出去，也不会造成人员流失，也不会造成大家的隐私泄露，而且反而更容易吸引别人加入。

2. 如何激励内容分享者

社群的文化就是人人都是人人的老师，大家遇到问题很多时候可以相互解决而不依赖大咖。那当一个人抛出一个问题的时候别人为什么要来解决你这个问题，别人为什么要主动分享，仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的，所以要设立一个激励制度。

对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次佳分享的前几名，给予物质以及精神激励。

物质激励分为两种：群成员自发打赏，群基金固定打赏。群内需要养成为知识付费的理念，愿意分享的人值得给他奖励。

群基金怎么来?

取之于民用之于民。

比如：在入群的时候每个人收 200 入群门槛，500 个人就是 10 万元，这 10 万元就用做社群基金，分为 52 周花完，每周的奖励额度就是近 2000，这数额的奖励足够有一个定的吸引力让大家参与其中。

物质奖励是基础，精神奖励以及其他附加价值奖励另说。不过始终要记住，物质激励永远只是手段，而不是根本目的。

3. 如何激励社群组织者

一个里面再多大牛如果社群不能运作起来，那也没有任何的意义，所以群运营组织者至关重要。一般的社群都是群主来组织，或者招募一些全职人员管理，甚至是义工。这种方式对于社群的持续不具有持续性，社群运营本身就是一个高技术的活儿。

社群的运营者本身需要做很多的工作，但是群成员都是有工作的人，所以要给社群运营着足够的物质以及精神激励，社群的运营不能总指望大家抱着奉献精神。

我所设想的制度就是，钱永远都是简单粗暴搞笑的方式，这个钱不需要由群主出，直接采用众筹供养群管的方式。高福利意味着高税收，共享经济不是免费经济，不是靠的牺牲和奉献。500人的社群每人每个月缴纳 10 元社群运营费，那么一年总共就有 6 万的社群运营管理费，这费用足够养活一个全职员工。

群管采取轮值制度，想参与的可以直接报名，按报名先后顺序进行轮值。6 万元按周结算，每周就是 1100 多元，这金额足够刺激一个人把事情给做好，而且对于大家的代价又不算太大。

群管工作职责：群管要负责从开始的需求整理，根据群友资料库找到合适的人进行沟通，在不影响对方的情况下促使对方给出解决方案，并且要将解决方案具体化，有深度。然后在每周的一次问题解答的时候，做好活动预热，让大家踊跃参与。后将产生的内容去除无效信息整理成标准化文件给全员共享，节省大家的时间，提高大家价值获取的效率。

群管的KPI：必须得给群管设置 KPI，KPI 主要指标就是参与回答的人数，以及内容质量，在这种激励制度下足够让群管把这个事情做好。

4. 如何提高群员质量，不断吸引优秀的人

社群的核心价值还是在于群友的质量，以及他们的分享主动积极性。

社群初期门槛就只是收费，后期就需要不断的招募高质量的人。

那如何招募高质量的人呢?

我们就得给这些人提供两个入群方式，这里我要提到的一个数字是——52。

比如：入群费用是 200 元，那么当群人数到了 52 个的时候，周奖励金额就是 200 元了。这个时候我们搜集群内一些问题让其他圈子的人参与答题，并且告诉对方：你可以随便挑一个问题参与解决，如果解决了问题并且获得佳方案，你就得到入群的奖励。到时候可以把所有的解答方案给他分享，如果他不是佳方案，那么可以告诉他，入群的门槛是 200 元，你可以一起参与学习交流。

牛人喜欢跟高手切磋，如果他成为佳方案，那么对于群友而言这也是巨大的福利，所获得奖励正好冲抵入群费用。如果没有获得佳方案，那么他因为社群里面的牛人而认可社群的价值，终可能会选择加入。

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