认识达内从这里开始

对于ui设计师来说，掌握不同的交互设计形式能够让用户体验变得更好，而今天我们就简单分析一下，交互设计中常见的几种交互状态都有哪些类型。

交互设计(英文Interaction Design, 缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。简而言之，交互设计的目的是帮助用户更好的达成目标，满足用户需求。

交互状态

1. 等待

a. 无线端产品，多从等待开始

b. 降低用户在等待过程中的敏感性

c. 若无法降低，就给予期望

d. 切忌呆滞

3秒内不能让用户顺畅使用App，流失率约75%

2. 初始

a. 先打招呼，再商量，再问用户要什么

b. 好能知道用户想要什么

c. 不要自作聪明做决定

d. 但可以给出建议

· 网易云音乐初始页是类似引导页的登录界面，可达到引人入胜的效果。

· 其次用户也可以选择先体验再登录 知乎的初始页则是主动收集用户需求，但也是选择性的

· 在行一点则在初始页放入新人福利，引导用户进一步使用

3. 输入

a. 输入是一件成本极高的事情，不到万不得已，不要选择输入

b. 如果一定要输入，想办法简化输入步骤

c. 帮助输入

· 京东金融帮助用户记住账号，免输入

· 人人贷的手势密码登录

· 微信的声音锁登录

· 微信的“按住说话”，用语音帮助用户输入

· 微信的指纹支付代替密码支付

· 微信的扫一扫登录/付款

· 知乎次进入搜索页面，出现热搜、影视等推荐内容

· 知乎搜索页面会根据输入关键词，实时推荐相关内容

· 知乎根据之前的搜索关键词，加入搜索历史

4. 空

a. 空是件坏事情，想办法消灭(提升产品硬实力)

b. 如果不能消灭，那好找到替补方案

c. 如果替补方案都没有，就鼓励用户不让它空着

· 网易云音乐无结果没有任何反馈，产品硬实力不够(如硬实力很强的Google、火狐等浏览器包罗万象)

· 饿了么搜索后无结果，给用户提供推荐商家

· 口碑在订单空状态下，鼓励用户去页逛逛(创建订单)，淘宝、天猫等电商App在购物车空状态同样如此

5. 有数据

a. 引导用户进行下一步操作

b. 确定数据的排序原则，减少用户挑选成本

· 毒App根据关键词的关联性排序

· 微信读书则根据书本的阅读用户数排序

· 钛媒体的排序方式，话题>瞬眼>文章

6. 过多数据

a. 这不是用户想要的

b. 不必展现所有数据

c. 收起而不是隐藏过多的数据，并给予出口

d. 筛选方式，判断用户的在乎维度

· 知乎的筛选方式：综合、近一周、用户、话题、私家课、Live

· 饿了么的筛选方式：综合、销量高、距离近、其他

· 58同城选择地区，将热门城市展示靠前

7. 关注/沉浸

a. 保证用户关注，有兴趣(留住用户)

b. 不要干扰，直到事件完成(如不要锁屏，不要弹出无关信息)

c. 如果被强制干扰，记得保存现场

· YouTube观看视频过程中，返回后依然可以以小窗口的形式看到该视频继续播放;

· 淘票票则提供电影预告片引人入胜

· bilibili在被打断(如断网或者有事退出)，可以选择继续上次的播放进度

8. 正确

a. 好的交互是让用户感觉不到，就继续下一步

b. 除非这是后一步，才需给予用户提示

9. 错误

a. 直接帮助用户修正错误

b. 告诉用户错在哪，越明确越好

c. 给用户指明修正错误的方式

· UC浏览器在百度搜索，可及时纠正文字错误

· 简书登录提示手机号码格式不正确

· 用未注册过的手机号登录时，提示用户注册

10. 待确认

a. 无法返回，可能是误操作，需要确认

b. 涉及到金钱

c. 确认文案清晰明了

11. 结束

a. 绝不等同于：请你关了我 

b. 继续引导用户下一步操作

c. 呆滞状态，间接告诉用户操作已结束

12. 中断

a. 因为意外情况，操作被迫终止

b. 保存现场，让用户继续上一步操作

c. 意外崩溃采用定时保存方式，以降低用户损失

作者：宛苏

节选：站酷

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