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随着互联网的不断发展,企业的用户群体结构也发生了很多的变化,而目前网络上很多的文章都是针对C端用户的推广运营的方法分享,今天我们就针对B端用户来做一个简单的分析介绍。
一、 什么是平台B端运营?
怎么去定义?
所谓B端运营,就是面向business (商业、企业)进行运营活动的一类人。
具体到业务,诸如美团点评(对应线下商家)、淘宝京东(对应线上淘宝/旗舰店店主)、应用商店(对应企业/应用开发者)、搜索(对应网站站长/企业)、自媒体平台(自媒体人/内容创业者)等。
当然还有更多类型,甚至短视频领域,发视频的创作者或者机构也能被泛称为B端用户。
B端与C端用户大区别是,决策流程冗长,决策者多,冷静、警惕性高,只注重利益与成本。
二、B端运营业务侧重于什么?
个人注重哪些方面?
平台B端用户的运营,业务侧重于以下四点:
1、拉新促活:
通过多种手段(地推、大会、内容传播、线索获取、合作等)拉动B端用户入驻平台,并积极参与和开展经营活动,这些其实各种文章干货讲的很多了。
2、通路建设:
在引入资源的过程中,建立起一条顺畅的,具有通用性的B端引入路径是保障平台快速发展的基础。
比如:如何吸引B端进入百家号,进入后如何激励他们发文章。美团商家怎么把菜和说明传上去,并能够自主设置合理的定价及其他功能操作。
3、规则与审核:
制定B端规则,引导用户遵守规则,并参与制定反作弊策略,带领审核&运营团队适时对B端作出惩罚和沟通。
这里重点讲一下合规,对于平台而言,有一群合规的B端用户,能够持续产出高质量的资源,是平台重要的一件事。
能够长久的影响平台的调性、风格、以及后续的安全和风控,前期做的越扎实,后续的成本就越低,反之则会埋入一个越来越大的隐患,成为平台一颗定时炸弹。
合规需要投入大量的成本、精力。同时也需要有具有极强责任心和风险意识的人去hold住。
4、玩法打造:
与B端共同研究出一套成熟可用的商业增长、变现模式;并推广复用到更多B端上,实现整体大盘增长。
很多平台运营要明白一个道理,B端用户不是你的韭菜,你们两者是相互依存的关系,你们有同样的衣食父母。
所以你帮助B端用户收入实现增长的过程,也是你自身收入增长的过程。淘宝依靠店家的繁荣造就了自己的高增长,苹果依靠开发者的繁荣造就了App Store。
所以与B端携手,共同探索优质的玩法和盈利模式,是一套清晰可见,共赢的思路。
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