认识达内从这里开始

无论是做设计还是做软件开发，一件事情要么不做，要做就要做到专注、细致，让产品符合用户的需求。今天我们就一起来了解一下，如何做产品才能做到专注。

从改变行为开始

我们大都知道，人是一种习惯性生物，更通俗的讲，我们已经通过各种经历养成了成熟完善的行为模式，而且我们会习惯性地遵循这些模式，一个刚刚进入成熟市场的新公司，其实是很难直接说服用户「必须购买他们的产品」。

想要改变人们的习惯，我们通常需要「足够创新」的产品。比如，iPhone是一项创新的产品，因此，你需要将使用你的产品变成一种习惯，这种行为需要是一件足够简单的事情，且产生的效果必须足够好。为什么?因为只有当学习曲线足够平缓，且奖励足够高的时候，才会让用户从原有的领域转向你的「新技术」。

制造商总希望能够为产品提供更多的新功能，因为传统的经验逻辑很简单，越多意味着越好。只有真正的天才才明白，做减法才有效。——RorySutherland

更低的学习曲线

想要改变用户行为，那么你需要提供给用户足够低的学习曲线，这样他们才会更容易完成。正如同我们之前在文章当中所写的那样，「如果我们找到了一种办法能够做到某件事情，哪怕另外一种办法更好，更加便捷一点，我们也不会切换过去。」为什么?因为在我们的天性当中，我们倾向于和熟悉的人保持一致，和过去的经验保持一致，我们不喜欢冒险学习新的东西，只是单纯的觉得这并不是我们必须的东西。

一旦某个用户开始指责你的产品功能，那么他很有可能非常依赖你的产品。

那么要如何降低学习曲线呢?借助隐喻吧。

当某个APP中的界面和交互，是基于用户熟悉的体验或者基于常见的隐喻的时候，人们会更快学会。有些经验可能来自现实世界，而来自现实的隐喻降低了学习的门槛，无论是拖动滑块，还是点击按钮，人们都是这样学会的。

尝试了解产品的核心用户每天都在消费什么内容，使用什么应用，这是降低学习成本，消除体验差异，减少摩擦的一个步骤。

「选择过载」

给用户太多选择，是许多产品终走向死亡的重要原因。在如今这样一个信息过载的时代，任何一个不够专注、内容「过于丰富」且选择过多的产品，终都可能会让用户「选择困难」，当用户面对太多的选择的时候，他们总会选择维持当前现状的选项，或者干脆不选择，这种状况常常会被称为Overchoice，或者通俗地译作「选择过载」。

选择过载是一种认知现象，人们面对过多选择的时候难以作出决定。——维基百科

许多类似的选择可用的时候，就会出现选择过载的现象，更通俗的我们称之为「选择困难症」。由于作出错误选择，可能导致许多潜在不可控的结果和风险，这使得作出决定变得更加困难。拥有许多近似的选择，所导致的是直接的精神上的消耗，用户因此需要花费更多的时间精力来进行仔细的权衡和筛选。买家具电器以及iPhone以外的智能手机的时候，大家会非常清晰地感知到这个纠结的过程。

成就Nike的Apple

即使Google是世界上有价值的公司，可是当你把苹果所有的产品都摆在桌子上的时候，依然会觉得它们超出Google的产品很多。为何会如此?苹果有着一套完善的设计哲学，这一点从一开始就没有变化过。他们借此摆脱了所有蹩脚元素的影响。而这套哲学，同样帮助Nike成为了世界上有价值的公司。当MarkParker成为Nike的席执行官的时候，他给乔布斯打了一个电话，向他求教。乔布斯是这样说的：

好吧，只有一件事，Nike制造了世界上好的产品，好的产品也是你所渴求的东西。但是，同时你的公司也产出了一些垃圾产品。将垃圾剔除掉，只做好的东西。

听到这里，Parker笑了起来，但是乔布斯并没有笑，他很认真。之后面对福布斯的采访的时候，Parker说：「他说的一点错都没有，一点都没有。」

Apple是怎么做的

Apple并没有创造全新的产品，也没有开创新的品类，几乎所有的苹果的产品都是现有产品的再现。音乐播放器领域，Sony的Walkman是先行者，智能手机领域有爱立信的R380，平板电脑更不用说，微软早在2000年前后就开始大规模推商业化产品了，相反，作为后进者的苹果将所有的这些产品都做到了极致。

我们的目标非常简单——设计和制造更好的产品。如果我们无法做出更好的东西，我们就不会去做。——苹果的席设计官JonathanIve

当你能够把一件事，一个产品做的好的时候，自然而然会在用户心中留下影子，让用户对你产生信心，拥有忠诚度。这样一来，当你推出更好的产品的时候，用户就更难以离开你了。

「好」是「伟大」的敌人。这句话很有意思。大家觉得「好的产品」就足够了，这也是为什么「伟大的产品」如此之少。我们没有「优秀的学校」，因为很多学校满足于做到「好学校」的程度。很少有人能够过上「优质的生活」，因为「还行的生活」就足以安顿绝大多数的人。——JimCollins

减少决策过程

Apple之所以会如此的成功，另外一个原因是他们大程度地减少用户的决策过程，每个产品线都很清晰明了，不需要做出复杂的决策，用户就能够选好。

Apple没有五六种不同的iPhone供你选择，整个产品线在迭代升级的时候，每年的主打新款都只有一款。今年是iPhoneXS，额外的选择，仅仅只是大小差异，如果你没有足够的预算，买还未退市的老款(iPhone8)或者廉价款(iPhoneXR)就行，虽然这看起来似乎限制了公司的潜力，但是考虑到整个智能手机的保有量和大家的认知，这种做法相反是优的。

时代周刊近30年的各种消费者调研，都呈现出同一个趋势：消费者虽然不断告诉他们大量的选择很好，但是实际上，消费者是希望技术产品能够带来过程简单且不复杂的体验。包括购买决策。

节选：优设

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