认识达内从这里开始

关于信息架构的方法和技巧我们在前几期的文章中给大家说过不少次了，今天我们就针对信息架构的概念以及设计方法来做一个简单的介绍，下面就开始今天的主要内容吧。

一、信息架构的概念

一个饭店需要有哪些设施，如果你是饭店的老板如何合理的排布这些设施，可以让客户感觉很舒服的用餐，这个过程就是一个信息架构的过程。他可以让客户对你的饭店产生好感，从而下次用餐的时候还会想到来你这里吃饭。

在排布饭店设施的过程中我们要遵循一些规范，比如用户的习惯或者施工规范等，正是因为需要遵循这些规范，所以我们需要一个信息架构来体现这些。

比较官方的信息架构解释是这样的：信息架构设计是对信息进行结构、组织以及归类的设计，好让使用者与用户容易使用与理解的一项艺术与科学。

简单来说，信息架构设计就是让用户可以容易地理解你的产品是怎样的。让他们在使用你产品的时候可以更顺利更自然。就像一进入饭店就会有一种感觉，门口是等餐的地方，进去就应该吃饭，如果找洗手间一定不会往门口走，而会往深处走。这就是信息架构的好处：他让用户使用同类产品时更容易上手和理解，让产品更容易被接受。

二、如何设计信息架构

1.了解用户，场景，习惯

你的产品是给到用户用，你当然要了解你的用户，我们先来看下一个概念：「心智模型」。

心智模型是经由经验及学习，脑海中对某些事物发展的过程，所写下的剧本。人类在经历或学习某些事件之后，会对事物的发展及变化，归纳出一些结论，然后像是写剧本一样，把这些经验浓缩成一本一本的剧本，等到重复或类似的事情再度发生，我们便不自觉的应用这些先前写好的剧本，来预测事物的发展变化。心智模型是你对事物运行发展的预测。再说得清楚一点，你「希望」事物将如何发展，并不是心智模型，但你「认为」事物将如何发展，就是你的心智模型了。

假设你从没见过iPad，而我刚递给你一台并告诉你可以用它来看书。在你打开iPad使用它之前，你头脑里会有一个在iPad上如何阅读的模型。你会假想书在iPad屏幕上是怎样的，你可以做什么事情，比如翻页或使用书签，以及这些事情的大致做法。即使你以前从没有使用过iPad，你也有一个用iPad看书的「心智模型」。你头脑里的心智模型的样式和运作方式取决于很多因素。

用户往往带着以往使用APP的一些习惯来使用产品;线下做同一件事的习惯、生活习惯、心智模型等。要考虑哪些是可以创新的，哪些是用户习惯，要在不妨碍用户习惯的情况下作出更能让用户接受的创新。

你要考虑清楚4个问题：

用户通常用你的产品做什么?

用户用你的产品来做什么?用来看新闻还是用来聊天?一定要考虑清楚用户的核心流程。从核心流程中提取信息架构的基础形式。

用户用这类产品关心什么?

用新闻app时咨询的真实性实效性，购物类app精准搜索和售后功能，就是你的用户关注点在哪里，这是一个很好的突破口。

用户有哪些思维定式?

和用户年龄身份相关的属性，产品体验符合相应用户的思维模式，心智模型，用户就会比较容易接受。

用户用什么类似的产品?

类似的产品也会带来一些用户习惯，迎合这些习惯也会让用户快速上手接受产品。

了解了你的用户场景和使用习惯之后你会知道如何做出符合用户心智的，容易被接受的产品，你不需要担心做的产品没有差异性或者没有竞争力，我们可以在核心流程之外做出创新点，让用户觉得你的产品又好用又有些不一样。

2.了解业务

这里的业务包括与产品接触的内部及外部的人提出的需求，比如公司的运营，市场，销售，BD，公司的外部合作伙伴等。

这些人的需求我们也要收集，比如运营人员想更方便的管理注册用户，销售想更多的添加广告位，市场推广人员要求能统计不同渠道带来产品的下载量，注册数，活跃数，合作伙伴需要进行账号，内容互通等，总之只要与业务有关的人的意见，尽可能的在产品设计前多收集，即使做不了，也告诉他们原因，要不然产品上线后就等着被他们吐槽吧。

3.调研竞品的信息架构

在做一款app时，我们面临了和无数竞品争抢用户的局面，这时候分析竞品就非常必要，我们需要在知己知彼的前提下，做好核心流程功能，再思考如何在差异功能上做好突破。

分析产品时你一定也会得出一些产品差异的地方，而这些差异就是你的产品竞争点，也是别人用你的app不用其他app的理由。

相信你在梳理了竞品的信息架构，总结了共性和差异点之后对产品的信息架构已经有一个比较清晰的认知了，在做自己产品信息架构的时候也会更胸有成竹。但是还有一件事我们可以做，就是对我们的要做的产品功能做卡片分类。

4.卡片分类

卡片分类法是我们工作中常用到的一种方法，它可以在用户侧再一次印证和检测我们的产品信息架构。

卡片分类法就是让用户对功能卡片进行分类，组织，并给相关功能的集合重新定义名称的一种自下而上的整理方法。

说直白点就是准备一堆卡片，在这些卡片上写上你所需要包含的功能名称，然后给到用户侧，让用户进行分类，让用户进行组织，来了解用户到底觉得这些功能应该怎么合并怎么归类的一种方法。它可以帮助你站在用户角度去了解用户是怎么认定这些功能的，也可以在卡片分类法的过程中更加了解用户是怎么想的。

5.产出信息架构

其实到这一步信息架构大概的雏形已经有了，你可以用axure或者类似mindnode的软件把信息架构梳理出来。

接下来你要对信息架构进行重要性分级，这样在产品开发的前期可以帮助梳理产品研发的优先级，集中精力解决用户的大痛点。在产出页面时也可以更好的把控页面元素的大小层级，位置关系等。

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