认识达内从这里开始

如果我说设计师可以通过改变产品的设计表现来提高产品营销数据的话，相信大多数人是不会信服的。所以，今天，我们就通过案例分析来具体了解一下，为什么设计能够提高产品的转化效果。

一、自驱力和积极乐观心态

先心态重要，没有什么事是容易的，任何一个公司推动体验改版都很困难，打破原有模式需要多方沟通，以及预设改版后价值得到领导、各部门上下一致的认同。除非赶上前期已经有人去推动了梳理清楚了思路，或者咱们大老板已经有这个想法了，正好你来接手这个事，就直接做设计改版了。

在公司里自上而下做事很顺畅，但自下而上推动却不容易。

主要是前期让领导和各部门一致认同这个环节十分艰巨，这并不是领导和各部门的人有多刁钻，多愚蠢，反而我觉得他们都很优秀，是因为大家所站的立场不一样，思考的角度不一样。

举个很简单例子，你要我去做一件事，你说这个事体验多么好，多么惊天动地，我是不会理解，体验跟我有什么关系呢?不如直接说：你知道我现在缺1000元，和你一起做这个事，我可以得到1000元，这才是驱动我去做事的价值和目标。

在推进过程中会遭到很多方面的挑战。比如业务逻辑、这个改版是否值得公司现阶段投入资源去做，或者怎么去做等等?需要设计师具备强大的驱动力，同时保持乐观积极的心态协调各方面的资源，任何事情都不可能达到完美理想结果，有些方面需要妥协，有些改动要分优先级。

总之就是保持积极心态，任何否定和妥协都需要积极面对，并采取针对方案去解决任何疑虑。

二、 理解战略，洞察机会

1. 公司战略发展方向并行的机会点

公司是互联网金融公司，以售卖 p2p 为主，在如今同质化盛行的产品中，利率并没有任何优势。公司战略层制定的方向是财富管理，这种模式在国外已经十分成熟了，但是在中国人的理财习惯里并没有财富管理的认知。CSK 的音频课教育则恰恰是为了提高用户的认知，在 app 体系里从内容到流量、内容到购买转换是很大的价值机会点。

2. 设计机会与目标

从现有线上情况来看，体验较差，如果以设计优化作为切入点，在主线资源紧张情况下，一些体验功能完善的模块并不能推进下来无法达成理想效果。因此我们需要与业务结合推进，从转化价值、数据提升、整体体验架构去优化角度推进，与此同时结合设计的目标。

设计目标：

建立体验框架：缩短体验路径。

完善播放功能。

增加创新魅力值体验：音质、音效、蓝牙连接等功能。

三、打破设计边界 – 调研&数据分析

1. 了解业务背景与诉求

当我们一次去找业务方沟通时，发现业务方并没有明确战略规划与目标，还处于课程内容积淀过程，对于内容重组、课程体系规划、收听体验等等只是有一些粗放型的想法并没有详细思路。接下来，需要和他们一起梳理思路与提炼当前问题关键点。

业务诉求：内容没有聚合、体验跳出率高、app平台流量获取来源、运营资源紧张等等。

2. 音频行业调研及用户调研

在梳理完业务方的一些诉求后，我们需要了解音频行业发展趋势与动态，掌握相应规律，以及了解我们如何针对自己公司的特点结合业务去提升。(以下行业数据来源艾瑞网，涉及公司数据做了相关处理)

使用场景：睡前、通勤等碎片化时间。

3. 竞品分析

随着现在市场的规模化及普及，得到、知乎、蜻蜓、喜马拉雅等音频平台相对比较成熟，各自的价值主张也各有所不同。自身定位、内容深度、体系框架、个性化体验都将成为音频产业杀出重围的考验。

4. 数据分析

建立用户路径，分析数据流失，发现当前用户大量流失在播放器页面上，在当前课程里用户听完触发转发行为的也很低。

作者 : Hellen

节选：公众号：咏舍

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