认识达内从这里开始

随着移动互联网的不断发展，社交电商运营成为了新的一种电商行业发展趋势。今天，我们就一起来了解一下，基于用户信任度基础之上的社交运营都有哪些特点。

社交电商成新发力点，行业格局存变数

6月1日，艾媒咨询发布了《2018Q1中国社交电商行业市场研究报告》，报告显示，移动电商发展日渐成熟的同时，也为社交电商打下了坚实的成长基础。艾瑞咨询预计，今年国内移动购物市场交易额将达到5.7万亿元，移动电商用户则将增长至5.12亿人，在此背景下，基于微信用户的社交电商行业将迎来市场大爆发的一年。

在多个利好条件的支持下，社交电商有着充满红利的未来。艾媒咨询发布的报告指出：先，支持社交电商发展的政策背景越来越完善，这是一片潜力巨大的市场，自2015年至今，国内政策已经四次重申，对这一行业做出了必要的规范;其次，传统电商获客成本的提高，让社交电商——以社交为核心的高频、低成本模式重获市场的关注;再者，如今的社交电商市场巨头云集，各大平台已是箭在弦上，不得不发;后，传统电商平台京东、淘宝、唯品会等已经开始在社交电商领域排兵布阵，社交电商必将成为未来几年内多家传统电商平台的发力点，新的零售战争一触即发。

艾媒咨询数据显示，去年我国社交零售用户规模高达2.23亿人，预计今年年均复合增长率可以达到44.2%，保持低获客成本优势下的高速增长，用户数也将突破3亿。而随着今年Q1社交电商网络热度的急剧升温，行业格局的动荡将在所难免。

如今，社交电商市场上已经有了拼多多、云集微店、礼物说等平台，但行业格局尚未稳固。同时，艾瑞咨询发布的报告，指出了未来社交电商行业几大潜在、且更为明确的演变方向。

其一，在2018Q1针对国内网民选择社交电商平台考虑因素分布的调查中，我们发现：有61.6%的用户看重平台上商品的质量保障。这说明未来社交电商市场的品质先导性。

其二，对国内社交电商用户的年龄统计项目结果表明，社交电商用户普遍偏年轻化，30岁以下的用户占比60.1%。移动社交的年轻化特性凸显了出来，这意味着各大平台能否迎合年轻人口味变得尤为重要。

其三，报告同时呈现了用户购买偏好，其中前三位分别是美妆、服饰箱包和家居用品。性别差异突出，尤其是排名一的美妆领域，表明女性消费需求的旺盛。

其四，报告指出，24.7%的社交电商用户会购买好友分享的商品。这再次重申了社交电商平台应当“重社交”的关键点。

然而，如今市面上一些社交电商平台屡屡因商品品质不达标而被用户申斥，有些则只是借助微信流量去开展普通的电商业务而已，并非实际意义上、真正的“社交电商”。因此，艾瑞数据剑指未来社交电商发展新风向的同时，也表明了未来社交电商行业格局上的诸多变数。

礼物说成贴合社交电商模式典范

除了揭示了宏观层面上社交电商的大好前景，以及未来社交电商行业的发展方向外，这份报告还多处引用企业案例，重点调研了礼物说小程序这个社交电商平台，分析社交电商更贴切的平台运作模式：

一来，在目前业内多平台模式分类上，礼物说同时具备了社交内容电商和社交分享电商两种模式特性，其社交属性十分凸显。

近年来，小红书借助明星入驻打开了知名度，同时在近期深度植入网综节目，成为典型的内容分享社交电商平台。拼多多则背靠着腾讯等巨头深厚的资金扶持，借助微信的广阔流量，获得了快速发展。

但很明显，小红书以内容为主、社交为辅、电商更次之;拼多多的电商属性明显，辅以社交功能;礼物说小程序则通过“送礼物”的形式实现强社交下的消费活动开辟先社交后电商的新路径。

二是在社交电商“言值”排名中，礼物说的市场正向评论态度言论数量多，言值高达62.1，碾压了一众同类平台。上面已经提到，报告中诸多数据显示，未来的社交电商行业将是商品品质主导的时代，平台“言值”高低的重要性不言而喻。平台口碑的建立可能是未来社交电商市场决胜的关键。

三是基于微信小程序，礼物说正在逐渐实现一种新型礼物馈赠形态：像发红包一样送礼物。其中所涵盖的社交电商新型运营模式、创新玩法、精细化礼物商城运营以及跨界营销，让其获得了极高速的用户裂变。

比如通过小程序线上购买、赠送礼物的模式，具有用户高速裂变增长、高客单以及高复购率等明显特征。再者，“送礼”这种本身强社交属性的活动，搭载着小程序帮助礼物说实现了社交电商的创新玩法。微信社群、公众号、企业端等多营销渠道的打通，则让用户社交裂变效应更加明显了。

与艾瑞报告指出的“社交电商行业未来演变方向”惊人地相似，礼物多正在充分利用小程序实现用户裂变，自带强社交属性，迎合了未来社交电商的核心发展思路。

作者：刘旷

节选：公众号：liukuang110

【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。