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需求分析都包含了哪些步骤

发布：太原达内教育官网
来源：人人都是产品经理
时间：2018-06-08 08:03

需求分析是我们在研发产品之前必须经历的一个步骤。但是需求分析的具体内容都有哪些呢?下面，我们就一起来了解一下具体情况吧。

需求分析的4个步骤

需求分析都包含了哪些步骤

用户使用习惯/使用动机→用户痛点→预设发生事件→确定策略

用户的行为习惯是一个有迹可循的东西，主要可以分以下几类，并在不同的场景下得到用户需求的预判：

1.产品本身定位即为服务某个用户场景(工具型软件)

如墨迹天气，专门用于天气信息查询，用户打开墨迹天气就是为了查看今日/某个城市的晴雨等情况，因此该场景下简单快捷提供给用户本城市今天(近几天)天气和快捷搜索框即可满足绝大部分用户需求;如车来了，专门用于查看公交车班次和车辆位置信息，强工具型软件，对于新用户来说，需要能快速搜索到想要的公车线路，对于老用户来说，需要记住用户经常查询的几条线路的信息，甚至按位置信息来记录用户操作，让用户能在十几秒内获取到必要信息，用完即走，才是好的体验。

2.用户的使用时间/使用地点

根据用户的使用时间判断场景功能，典型的案例是阅读类app或app的资讯模块，用户在晚上打开该类型应用时会发现自动调整成了夜间模式，更适用于夜间阅读;除此之外，还可以根据用户使用应用的地点进行需求预判，如用户在某电影app上购票之后，电影放映前一段时间可提供页悬浮按钮，供用户快速进入电影订单页面进行相关的打印纸质票操作。

3.用户的行为数据

根据用户的行为数据来预判需求，本质上是利用大数据，当用户长时间使用某个应用时，用户的购买、位置、商品喜好等信息就会被后台所记录，如上所述天猫和淘宝会记录用户每一次搜索和购买的信息，下次浏览时，会在页给用户做出对应的推荐，并提供很多辅助决策信息，引导快速完成购买。

总而言之，产品或功能的设计，目的是为了满足用户的需求，那么系统性地分析就显得尤为重要了。

从案例到归纳再到案例，接下来用上述归纳的四个步骤，来看一个产品功能设计的历程：

【网易云音乐的听歌识曲功能】

用户使用动机：某天逛街的时候听到某家店正在播放一歌，觉得很好听，但是不知道名字，也较难去听出具体完整的歌词

用户痛点：用户想要快速知道这歌的名字

预设发生事件：用户在搜索引擎上输入歌词关键词搜索，但是搜索不到，或速度太慢

确定策略：这个时候只要打开网易云音乐并开启放置在页的听歌识曲功能，即可马上根据歌曲旋律识别出歌曲名称，简单快捷准确。

一般可以根据应用的自身定位，揣测用户使用该应用时的动机或者根据大数据反应的用户使用习惯，来探索这个时候用户想要的服务是什么(即了解用户痛点)，并且预判接下来用户将会发生的操作行为，从而做出对应的应对策略。

从场景出发给用户提供的服务或触达，会有效得多，而且会更受用户青睐。用了这四个步骤，会发现，场景化系统分析用户需求，其实并没有这么难!

作者：D.Z