认识达内从这里开始

我们在前几期的文章中曾经给大家简单介绍过了产品经理的基本岗位职责和一些简单的业务处理的能力等等。进，我们就通过具体案例分析来了解和学习成为专业的产品经理需要具备的能力。

1、你的能力

产品经理需要很综合的素质，基本上涵盖了整个公司部门，实际上产品经理是操心的命：

懂行业、懂这个行业的用户。任何产品都不是凭空想出来的，都深深依托在他所在行业的发展背景中，你对这个领域认知程度，以及前瞻性，都决定了你产品的命运。

有控制力，控制团队协作，以及与其他部门的沟通。

在有限的时间和资源前提下做产品和市场的权衡。有责任感，有担当，不能推卸责任给其他部门，出现问题时不要相互推诿，解决问题才是根本，不出现问题时也不要依赖其他环节的成功。

2、你的特点

(1)敏锐的洞察力和预见性

产品经理的产品设计，绝对不只是一个idea，而是它背后的可行性分析、市场价值、以及未来的发展潜力。乔布斯的伟大，很大程度上是他的预见性，能准确的判断出PC未来10年的发展，能准确预见互联网的未来，这是产品能成功的关键。

比如对移动互联网的预测，2014年必定是移动移动互联网爆发的一年，移动支付领域、B2B、O2O和移动办公领域必然会有快速发展。如果产品经理不能预测出未来市场变化，就会错失良机，对于这个“快生快死”的行业，要么被同行弄死，要么被用户抛弃。对于这一点，苏杰老师在人人都是产品经理中提到：天下武功，唯快不破。唯有“快狠准”才能抓住机遇，迎接成功。

(2)深入基层，读懂用户

要把用户当成“白痴”，“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”。

很多大公司的产品经理在入职时都是先丢到客服部半个月，零距离的去接触用户，感同身受的去体会用户痛点，之后再丢到运营部一段时间，去理解整个公司的运营模式，后再放到测试部一段时间，学会写测试报告后再真正的去做产品的工作。其实很多人看来是很浪费时间的，但是却是很有必要的。只有你真的懂用户，才能深刻地体会到用户痛点。你设计和规划出来的产品，才是真正被用户迅速接受和传播的。

像一些车载导航统计的公司，他们的产品经理在做产品时，要和司机师傅一同作息，就是为了跟进产品，甚至要夜间出去。类似这种情况下做出的产品，和那些不屑于底层工作、每天都在办公室电脑的Axure里梦想设计出伟大的产品的人，哪一个才真正能设计出为用户所真正接纳的产品?哪一种才是优秀的产品人?答案不得而知。

(3)学习UE、技术和运营

①关于UE

国内那些专门打造用户体验的团队，一般都称为UED，早见于阿里巴巴，在国外公司一般都称为UX，设计团队与产品的用户体验接触密切，UI和UE这些范畴以及他们工作中的一些专业方法，产品经理都要懂，不然是没有办法把用户需要转换成设计交互语言的。

②关于技术

这方面也是我比较欠缺的，因为这不是一朝一夕可以学会或者用语言可以表达的。实际上，对于产品的把控，我更愿意由工程师来决定，Facebook是典型的工程师驱动产品，这样好处是因为，避免了很多交接环节，这样才不会损失太多细节信息，还有就是，产品的存在和技术太紧密了。而对于产品技术，这些真的是需要日积月累慢慢学习实践得出的，其实对于产品经理，大部分不需要你懂太多的技术，毕竟你不是技术的实现者。所以，你只需要去了解一些不太深入的相关知识就行，前期的话，可以研究一些用户不懂的小白问题，多看面向普通用户的杂志，类似《电脑迷》和《电脑软件》等等，上面的内容对于技术员，可能简单的可笑，但这些内容却是普通用户遇到的实际问题。多读类似的刊物，能帮助你从用户的角度出发看问题，才能从用户需求中找到真正的创新。

③关于运营

如果没有规划得当的销售流程，那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象出现过多少次这种情形：客户在那儿苦苦打着客服或销售的电话，但是认真提出的需求却无一解决。只有真正的深入基层，去做运营能做的事，真正的挖掘用户痛点，并且从用户的角度考虑问题，只有真正的能为用户解决需求，才能做出规划得当有发展潜力的产品。所以产品经理在策划产品时一定要对市场进行准确的评估，了解目标消费者是谁、市场到底有多大、消费者的哪些需求没有满足、竞争对手是谁、还有哪些潜在的竞争对手等情况，并且对潜在的竞争对手进行深入调查。在对市场空间进行评估时，要充分的考虑企业和市场的匹配问题。只有把握好市场规律，才可能不会由“先驱”成了“先烈”。

(4)个人魅力

楼上说到UE、技术和运营，有的人可能会问，你既然不是以上那三个领域的专家，那人家为什么要信服你?这可能就需要你的个人魅力了，要凭借你的实力打造在团队中的影响。有句话说得好“大公司学做人，小公司学做事。”既会做事又会做人的产品，才是优秀的产品人。很多出身大型互联网公司的产品经理，“胶水型产品经理”的比例非常高，专业能力十分薄弱，但工作热情很高，沟通能力非常强，情商也非常好，也就是所谓的非常会来事，这种“胶水型产品经理”虽然没什么专业技能，却也是十分受欢迎，而他们的共同点是：

脸皮厚。不要脸，不怕骂是“胶水型产品经理”大的特点，他们的工作内容就是各个职能部门之间来来回回沟通项目进度，承担胶水的角色。在此期间，他们必须要跟大众沟通，要能忍受来自各种用户建议，哪怕这种建议看起来多么不可理喻，要能忍受竞争对手的骂声，哪怕这种骂声是谣言。《弟子规》里面有句话说：“闻誉恐，闻过欣。”作为产品经理，我们也要像他们一样，抱着一种欣喜的心态来看待批评，并且知错能改，这样才能不断地优化产品。

强大的说服力。你应该充分发挥你的口才，时刻准备好让你面前的家伙对你的观点信服。即使你不再负责某个项目，你也要具备这样的能力。如果你认为自己可以做得更好，但是由于你不负责，因此团队都不听你的，此时你需要的是让别人对你的观点信服，而不是利用职务来行使命令。这是Google一贯的做法。

赞赏别人。一位PM曾这样说：“如果时常为团队其它成员进行鼓励，你以及你的领导团队就已成为整个计划的主要联系人，而无需对自己进行自夸。如果你总将别人的劳动成果作为自己的功劳，那么这是一种错误的做法并且你无法走得更远。无论是在博客里，还是在平常的聚会上，作为PM的你都应该对自己的团队成员进行鼓励。”

(5)主人翁精神

Google一位PM曾建议：

“做PM，你需要以Mini-CEO的角色做事，不仅要拥有快速学习的能力，还要有一个自我导向的态度。”

产品经理要有很强的控制欲，那些“强迫症”、“偏执狂”更适合做产品经理。如果你为了保住在公司的地位，不敢和你的上级顶嘴，不敢和其他部门说“NO”，不敢为了一个像素和同事争得面红耳赤，是很难打造出色的产品的。

这方面，乔布斯像外界说的那样偏执，我很认同他的做法，就像《Thelostinterview》中对他的采访中他说的：伟大的人，不会在意自尊，大家都是把注意力集中到产品上，这毕竟是有效的工作方式。所以，一个强大的主人翁意识是优秀的产品经理不可或缺的特质。

作者：王佩佩

节选：人人都是产品经理

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