认识达内从这里开始

对于许多的互联网软件公司和通信公司都会有自己的服务器来收集存储信息，那么当服务器故障，宕机之后应该如何来解决这个问题呢?

服务器的宕机是一种较为严重的服务器故障问题,对于很多支付行业来讲是一种致命性的设备故障问题，比如：

2009年秋天，微软数据中心的一次服务器故障导致T-Mobile Sidekick手机存放在微软服务器上的用户数据全部丢失。这些数据包括通讯录、日程表、照片、待办事项等等;

2013年10月雅虎邮箱进行全面改版升级，一些用户在升级后表示账户存在邮件丢失的情况。12月，雅虎正式确认这次升级导致1%的邮箱账户出现邮件丢失问题，一些邮件耗时数周甚至数月都无法送达，这次事件最终影响到用户数量约100万人左右;

2015年9月，刚刚推出DynamoDB服务器导致亚马逊云服务宕机，包括Redait、Tinder、Netflix、IMDB在内的大量热门网站受此影响并停运超过七个小时。

当然，服务器按照工作负载不同可以分为很多类别，一篇文章并不能把所有的问题都说清楚，今天主要说一下Web服务器出现宕机时，运维人员第一时间要做的有哪些?

其实宕机可以分为两类：假宕机(非蓝屏宕机)和宕机。

假宕机是由于硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象，通常是网站处于访问高峰期，带宽等资源跑满，这时只需要等待一定的时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常。而宕机，如果通过ping测试服务器，键盘切换数字锁定键(NumLock)或大写锁定键(Caps Lock)功能，显示器无画面输出，或者鼠标光标没有任何反应则表明服务器硬件故障。

首先，检查所有电缆和外围设备，试着使用ping命令探测设备状况，ping命令是所有平台通用的，也是最简单的。如果可以在局域网内ping通服务器，接着可以试试从局域网外ping服务器进行检测。这样做可以迅速判断问题是否产生在交换和路由层面，而不是服务器级别。

电源没有问题，Ping不通，就要丛底层到高层来逐层检查问题了，检查网络接口和网络配置是否正常?DHCP是否启动?Web服务器是否指向正确的DNS服务器?在Windows环境，需要检查服务器是否具有Web服务的角色。在Linux环境下，检查会更复杂，可以试试查找http相关的文件或服务来确保服务器是否正在运行。

此外，如果Web服务器已经虚拟化，试着ping物理服务器自己的真实IP。这样可以帮助你进一步隔离问题。如果完全无法ping同服务器，而且也已经确定完全检查了网络连接，那么就需要进行更深入的分析了。

这种时候，就要去检查日志并查明在Web服务器宕机时日志纪录的信息，如果是专业人士，日志信息可以告诉你一切，半专业人士可以google搜索日志报警的错误信息，逐步找到解决方法，非专业专人的管理员就要求救外援了，总之，找问题要纵览全局，多从架构、资源层面去查找问题。

当然，经常进行资料备份，在去选择一个备用服务器以方便遇到紧急状况随时切换，这是最笨也是最简单的办法。

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